마이크로소프트 365F 가 갑자기 결제 됬습니다

Question

구독 한적도 없는데 갑자기 119000원이 결제되었습니다.

계정 정기결제/구독목록에도 마이크로소프트 365는 없습니다.

빠른 환불 부탁드립니다. 뭐하는건가요 이게

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 산호 강고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 여기에서는 Microsoft 사용자에게 지원을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.

Microsoft 365 Home Edition에 대한 요금이 잘못 청구되었으며 계정에 이 구독이 표시되지 않는다는 것을 이해합니다.

우리는 이것을 듣게 유감입니다, 우리는 당신의 감각을 이해합니다.

그러나 Microsoft의 지원 팀이 환불을 돕기 위해 최선을 다할 것이므로 안심하십시오.

Microsoft 계정 결제 내역에서 잘못된 청구를 확인한 경우(Microsoft | 청구)에서 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 도움을 요청할 수 있습니다.

일반적으로 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되는 경우가 많습니다.
• 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원팀에 남겨두고 개별 창에 있어야 합니다

이메일 주소/신용카드 번호 정보/정확한 계정 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증명을 준비하십시오. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 필드에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 잘못된 공제 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭한 다음 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동한 다음 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 대화 가능 여부가 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 이렇게 하면 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

이 콘텐츠를 읽는 데 인내심을 가져 주셔서 감사 드리며이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.

진심 어린 인사

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가