마이크로소프트 고객센터 통화가 이상합니다

Question

익명

환불을위해 고객센터 1577-9700에 전화했는데 ars안내가 가정용인지 사업자인지 묻길래 가정용이라고 몇번을 대답해도 인식을 못하더군요

타 ars라면 보통 가정용 사용자라면 n번을 눌러주세요~ 이런식으로 안내를 할텐데 도대체 뭘 어떻게 해야 하는지요

고객센터 직원과 통화를 하고싶습니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요. 민재 유1 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

환불 신청을 하셔야 하는데 고객센터로 연락이 안 되는 걸로 파악됩니다.

Microsoft 커뮤니티는 기술 지원을 제공하고 있으며 기술 조사만 지원할 수 있습니다.따라서 고객 서비스 센터로 전화 연결이 안 될 경우에 대비하여 Chat 부서에 연락하여 Chat 팀이 환불 신청을 할 수 있도록 도움을 줄 것을 제안합니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

다음 웹 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원팀

거기에 연락처를 입력합니다.

고객 지원을 선택합니다.

Products and services(제품 및 서비스)에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

범주에서 구독 관리를 선택합니다.

확인으로 이동합니다.

지원 상담원과 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

마지막으로, 제가 더 이상 당신을 도울 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 당신이 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되기를 바랍니다.추후 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가