원드라이브 개인 중요 저장소를 인증앱을 통해 인증해제를 시도했지만 해제 안됨.

Question

익명

맥과 윈도우에서 동일 증상으로 나타남.

핸드폰 원드라이브 앱을 통해서는 문제 증상 없이 개인중요보관소 해제됨!

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 관혁 손 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 맥 또는 윈도우를 통해 원드라이브내의 개인중요보관소를 열어 인증할 때 오류가 발생한다는 사용자들의 피드백을 많이 받고 있으며, 저희도 컴퓨터로 켜보기도 테스트해봤는데 이런 경우가 있습니다. 관련 문제를 취합하여 마이크로소프트 회사에 피드백하였습니다.

현재 모바일 앱으로 개인보관고 접근은 문제없고, 모바일로 먼저 개인보관고 접근하시기를 바랍니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가