로그인 오류

Question

마이크로 소프트 가입 후 엑셀을 사용하려고 하는데 어플리케이션에서 로그인이 안됩니다

정확히는 로그인으로 들어가면 작은 화면에서만 로그인이 가능하고 막상 엑셀은 로그인이 안된 상태로 계속 있어서

편집이나 저장이 안되네요............. 자꾸 에러가 뜬다고만 나오고 고객센터에 전화하니 ai가 이상한 소리만 하고 갑자기 감사합니다 하더니 끊기고...

오류복사를 했더니 코드가 안 떠서 캡쳐본을 첨부했습니다...

엑셀이 안되니 지금 가입하고 몇 일째 사용을 못하고 있습니다.. 일에 지장은 가고 가입한 날짜는 자꾸 지나가네요..

최대한 빨리 연락 주시길 부탁드리겠습니다

Correlation Id: Timestamp: DPTI: Error Tag: Error Code:

Answer 1

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안녕하세요. minjeongb92고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  

Mac의 Excel에 문제가 발생했음을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다. 

귀하의 질문을보다 정확하게 해결하기 위해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까? 

• "작은 화면에서만 로그인"이라는 말은 무슨 뜻인가요?
• 여기에서 오류 메시지의 스크린 샷을 볼 수 없습니다. 사진을 다시 첨부해 주세요.
• 개인 계정 또는 회사/학교 계정을 사용하고 있습니까?
• macOS버전: Mac의 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 메뉴를 클릭한 다음 이 Mac에 관하여를 클릭하여 스크린샷을 찍 을 수 있습니다.
• Office버전: Excel을 열고 왼쪽 위 모서리> Excel을 클릭한 > Excel 정보를 클릭합니다 . 스크린샷을 찍습니다 .
• Word/PowerPoint/OneDrive 등과 같은 Office 제품군의 다른 프로그램에도 동일한 문제가 있습니까?

기꺼이 도와드릴 의향이 있지만 효과적으로 의사 소통하고 해결책을 찾을 수 있도록 문제를 가능한 한 자세히 설명해 주십시오. 

답장을 기다리고 있습니다.   

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가