마이크로소프트 365 이중결제가 된 것 같아요.

Question

안녕하세요.

다름이 아니라 마이크로소프트 365 이중결제가 된 것 같아요.

저는 패밀리를 구독하고 있어서 119,000원만 결제되는 것이 정상인데 89,000원이 또 따로 결제 되었어요.

문제 해결 좀 빠르게 부탁드려요.

Answer 1

안녕하세요. 답장해 주셔서 감사합니다.

지금 패밀리 구독을 이미 취소하고 환불받으셨는데 8900 원짜리으로 결제한 주문이 아직 환불이 안 되셨다는 말씀이십니까?만약 저의 이해가 잘못되었다면, 지적해 주십시오.
현재 고객님의 계정 구독에 8900 원짜리의 제품이 구독되어 있는지 확인할 수 있습니까?

그리고 커뮤니티 포럼은 주로 시스템이나 소프트웨어에 대한 가족 및 개인에 대한 기본 기술 지원을 제공하기 때문에 저희가 환불을 직접 진행할 수 없습니다. 그리고 지역마다 환불 정책이 다르기 때문에 구체적인 환불 사항는 온라인 기술 지원으로 문의하시면 좋겠습니다.

지금 기술자와 연결되었습니까？8900 원짜리 의 주문을 취소할 수 있는지 문의할 수 있습니다.문제가 빨리 해결되길 바랍니다, 감사합니다.

Answer 2

119,000원짜리 패밀리 취소하라고 해서 취소했고 돈 들어왔고 89,000원짜리가 제 번호로 결제가 됐는데 이건 어디건가요? 이걸 취서해야된다구요..

Answer 3

안녕하세요, DONG SUN KIM 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.당신의 설명에 따르면 마이크로소프트 365 이중결제가 된 것을 알게 되었고, 당신의 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

Microsoft 계정 웹 사이트 Microsoft account | 서비스 및 구독에 로그인하여 다른 구독이 있는지 확인하고 "서비스 및 구독"을 클릭하고 취소할 구독을 찾은 다음 "관리 > 구독 취소"를 선택한 다음 프롬프트에 따라 실행할 수 있습니다.더 많은 정보를 원하시면 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원

환불이 입금되기까지 시간이 소요될 수 있으며, 장기간 환불이 되지 않을 경우 마이크로소프트 온라인 서포터즈에게 문의하시기 바랍니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.기술 지원 요원에게 연락합니다. (개인 Microsoft 계정에 로그인를 합니다.)

3.“제품 및 서비스”에서 당신의 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

4.“카테고리”에서 “내 구독 관리”를 선택합니다.

5.“확인”으로 이동합니다.

6.기술 지원 담당자와의 채팅을 선택하거나 콜백을 요청합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가