결제 갱신이 안됩니다.

Question

원드라이브 결제일이 3월 10일 기준으로 결제가 안되었습니다.

원인은 기존에 사용하던 결제방식이 사용이 불가하면서 결제가 안된 것 같습니다.

추후 카드를 변경하여 신청했는데, 갱신이 안되서 여전히 원드라이브를 사용 못하고 있습니다.

문의를 두번이나 했는데도 기다려보라고 말만하고 안됩니다.

벌써 7일은 지났습니다. 해결책을 알려주시길 바랍니다.

고객센터 찾아보니 연체된 금액을 결제하면 된다는데

그 창이 어디에 있는지 전혀 보이지 않습니다.

Answer 1

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안녕하세요, 윤희 장1 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive 결제에 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.

설명에 따르면 이전 결제 수단이 작동하지 않는 것 같고 카드를 변경한 후에도 결제 정보를 업데이트할 수 없지만 해당 결제 창을 찾을 수 없습니다.

자세한 답변을 제공하기 전에 다음 사항을 설명해야 합니다.

OneDrive에 대한 최근 업데이트로 인해 플랫폼 내에서 정보를 보고 업데이트하는 방법에 영향을 주는 변경 사항이 있을 수 있으며 OneDrive를 통해 직접 로그인하거나 결제하는 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

OneDrive 공간 및 정보를 정상적으로 사용하기 위해 OneDrive 구독을 갱신해야 하는 경우:

구매 내역 및 환불 정보와 관련된 개인 정보 보호 문제와 주로 Office 소프트웨어 또는 Office 소프트웨어의 가정 및 가정 사용자를 위한 기본 기술 지원을 위한 Microsoft 커뮤니티 도구의 제한 사항으로 인해 계정 구독 정보를 볼 수 있도록 도와드릴 수 없습니다.

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제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가