워드 자동 저장 파일이 열리지 않습니다.

Question

제목대로 어떤 방법을 써도 워드 자동 저장 파일이 열리지 않고 아래의 사진과 같은 알림이 뜹니다.

텍스트 복구 변환기로 파일을 열라고 해서 '열기 및 복구'를 이용해 복구하려고 하면 파일 원본의 내용에 모두 에러가 나고 글씨체 폰트나 삽입된 표 등 서식들이 모두 박살납니다.

자동 복구 파일만 믿고 있었는데 이렇게 에러가 나면 어떡할까요...

***Moved From Microsoft 365 및 Office / Word / 알 수 없음 / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

1. 사용중인 단어 버전에 대한 정보를 얻을 수 있습니까?

"파일 - 계정 - 제품 정보"를 통해 확인할 수 있으며, 더 쉬운 경우 특정 스크린샷을 업로드하세요. (이메일 주소, 이름 및 기타 개인 정보가 있는 경우 코딩 후 업로드하십시오)

→

2. 이 문제는 자동 저장된 모든 파일에서 발생합니까? 새로 만든 파일을 포함하시겠습니까?

→ 문제가 발생하여 문의드렸던 파일은 이전에 첨부했던 사진대로입니다. 또한, 이외에 자동 저장된 다른 파일들을 확인해보니 파일은 열리지만 파일의 내용들이 모두 삭제되어 백지 상태와 마찬가지였습니다.

3. 다른 장치를 통해 이 파일을 열려고 시도했습니까?

→ 워드 파일을 열 수 있는 다른 장치를 가지고 있지 않아 시도할 수 없었습니다.

4. 이 파일을 어디서 구했습니까? 직접 만들었습니까, 아니면 다른 사람이 공유했습니까?

→ 직접 제작했습니다.

5. "열기 및 복구"를 위해 다음 단계를 따랐습니까?

→ 사진 그대로 하였지만 열리지 않았습니다.

Answer 2

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 안녕하세요. 민하 김1 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

귀하의 설명에 따르면 Word 문서가 열리지 않는 문제가 있습니다. 상기 문제로 인해 불안과 불편을 겪을 수 있음을 이해합니다.

도움을 드리기 전에 귀하가 겪고 있는 문제를 보다 정확하게 파악하기 위해 더 많은 정보를 얻어야 합니다.

1. 사용중인 단어 버전에 대한 정보를 얻을 수 있습니까?

"파일 - 계정 - 제품 정보"를 통해 확인할 수 있으며, 더 쉬운 경우 특정 스크린샷을 업로드하세요. (이메일 주소, 이름 및 기타 개인 정보가 있는 경우 코딩 후 업로드하십시오)

2. 이 문제는 자동 저장된 모든 파일에서 발생합니까? 새로 만든 파일을 포함하시겠습니까?
3. 다른 장치를 통해 이 파일을 열려고 시도했습니까?
4. 이 파일을 어디서 구했습니까? 직접 만들었습니까, 아니면 다른 사람이 공유했습니까?
5. "열기 및 복구"를 위해 다음 단계를 따랐습니까?

그림의 정보에 따르면 파일이 손상되었을 가능성이 큽니다. 도움이 될 수 있는 기사를 찾았습니다. 참고: Word에서 손상된 문서를 해결하는 방법 - Microsoft 365 앱 | 마이크로소프트 런(Microsoft T

여러분의 의견을 기다리며, 이해가 되지 않거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오!

이해와 인내심에 감사드립니다.

마음을 담아

나비안 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가