결제가 되었는데 어떤 계정에서 결제되었는지 확인이 불가합니다.

Question

더이상 사용하지 않는 계정에서 결제가 되었습니다.
119,000원이 6월4일날 결제 되었는데 아무리 찾아봐도 결제내역이 나오지 않습니다

결제된걸로 의심되는 계정은 로그인시 오류가 발생되서 로그인도 안됩니다(오류 코드 CAA2000B)
결제 방법은 카카오 페이 - 페이머니로 결제된걸로 확인되고 있습니다.
해당 결제된 건을 환불하고 싶습니다.

결제번호 ******
거래일시 2024.06.04 13:01:12

거래유형 승인 상품명 Microsoft*Microsoft 365 F

가맹점 주문번호 ******

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요.unkonw_908고객님 

구독 환불 및 결제 세부 정보에 문제가 있는 것 같으니 제가 틀렸다면 수정해 주세요.

분명히 말하자면, 청구 문제는 계좌 번호, 비밀번호, 신용 카드 등과 같은 개인적인 문제와 매우 관련이 있으며 공개 포럼에는 귀하의 요청을 처리할 수 있는 지원 담당자가 없습니다.  

그러나 이러한 문제에 대해 사용자로부터 많은 질문을 받고 있으며 확실히 도움을 받을 수 있는 올바른 위치로 안내해 드릴 수 있습니다.

다음 링크를 클릭하고 아래 이미지의 지침에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수 있습니다. 연락처 - Microsoft 지원

الخطوة 1 : 페이지 하단의 지원 문의 버튼을 클릭합니다.

2단계: 이미지에 표시된 대로 제품 정보를 입력합니다.

3단계: 라이브 채팅 선택

내 모국어가 귀하의 모국어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주십시오. 내가 충분히 명확하게 설명하지 않았다면 지적하십시오.

양해해 주셔서 감사합니다!  

행운을 빌며 

마르크. L - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가