오피스365 패밀리 갱신 문제 "죄송합니다. 결제 방법을 업데이트할 수 없습니다.

Question

마이크로소프트 365 재구독하려고 결제하려고 하는데 제목과 같은 오류가 뜹니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

아래 단계에 따라 구독을 갱신할 수 있습니다.

개인 또는 가족용으로 Microsoft 365 갱신 - Microsoft 지원

구독료를 지불하는 데 문제가 있는 경우 지원팀에 문의하여 계정 및 청구 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 구독 갱신에 대한 도움을 요청할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의

질문을 입력하고 도움말 보기를 선택합니다.

고르다 Products & Services(제품 및 서비스), Category(카테고리) 선택,

로 가다 확인합니다.

고르다 지원 상담원과 채팅하거나 콜백을 요청 하세요. 

마지막으로, 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다.

렐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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Hello 병찬 조

 

Microsoft 커뮤니티에 기여해 주셔서 감사합니다.

 

결제 수단을 수정할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

 

먼저 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

• 개인 계정을 사용하십니까, 아니면 업무용 계정을 사용하십니까?
• 다시 구독할 때 오류 메시지가 표시된다고 언급했습니다. 편리한 경우 스크린 샷을 제공하십시오.
• Microsoft 365 구독이 만료되었다는 의미 365.Do Microsoft 재구독을 언급하셨는데, 새 구독을 구매하시겠습니까?또는 구독 서비스 기간에 있으며 갱신하시겠습니까?

https://account.microsoft.com/ 에 로그인하여 결제 수단에 새 계정이 추가되었는지 확인하십시오.

Microsoft 구독 결제 방법 및 옵션 변경 - Microsoft 지원

우리가 당신을 더 잘 섬길 수 있도록 귀하의 추가 회신을 기대합니다.

 

행운을 빌며 

  

Rel - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

개인 계정을 사용하고 있습니다. 작년 3월 31일에 결제한 일년 구독 시스템이 있는데 자동적으로 결제가 되지 않아서 결제를 요청했는데

죄송합니다. 문제가 발생했습니다.

CannotPurchasePreviousOrderInDunning

CannotPurchasePreviousOrderInDunning/00-4d600e95ee5b4ea0b8c134bdf8616ddd-0000000000000000-01 2024년 4월 9일 오전 5시 22분 40초 UTC

이러한 에러가 뜨면서 결제가 되지 않습니다. 컴퓨터가 느려지고 있어요 제발 결제 좀 시켜 주세요

위에 사진처럼 실패가 됐다고 뜨는데 왜그러는지도 모르겠어요

빠른 답장 바랍니다

Answer 3

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Hello 병찬 조

Microsoft 커뮤니티에 기여해 주셔서 감사합니다.

결제 수단을 수정할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

먼저 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

• 개인 계정을 사용하십니까, 아니면 업무용 계정을 사용하십니까?
• 다시 구독할 때 오류 메시지가 표시된다고 언급했습니다. 편리한 경우 스크린 샷을 제공하십시오.
• Microsoft 365 구독이 만료되었다는 의미 365.Do Microsoft 재구독을 언급하셨는데, 새 구독을 구매하시겠습니까?또는 구독 서비스 기간에 있으며 갱신하시겠습니까?

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행운을 빌며 

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