안녕하세요 환불받고 싶습니다.

Question

안녕하세요.

제가 엑셀을 구매했는데요,

제가 이미 365 personal을 구독중인걸 모르고 구매했습니다.

구독중인지 모르고 사용도 해버렸는데, 해당 주문 53*** 취소가 가능할까요?

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Answer 1

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안녕하세요. 영남 김 고객님,

Microsoft 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.

귀하의 우려 사항은 이미 Microsoft 365에 가입한 상태에서 Excel 애플리케이션을 개별적으로 구매한 것과 관련이 있습니다. 현재 이 중복 구매를 취소하고 환불을 요청해야 하는 필요성을 이해합니다. 유감스럽게도 커뮤니티의 개인 정보 보호 정책에 의해 부과된 제약으로 인해 귀하의 계정을 직접 관리하거나 귀하의 개인 정보를 기반으로 환불을 처리할 수 없습니다. 그러나 이러한 문제가 일반적으로 처리되는 더 적합한 부서로 안내해 드릴 수 있습니다. 이러한 종류의 문제는 온라인 채팅 고객 지원을 통해 가장 잘 처리됩니다. 연락하는 자세한 단계는 다음과 같습니다.

위의 링크를 클릭할 수 있습니다.   연락처 - Microsoft 지원팀

이 화면에서 다음과 같이 환불 요청을 입력합니다.

환불을 요청하는 제품을 선택하십시오.

그런 다음 그림과 같이 화면이 나타나고 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택할 수 있습니다

이 방법을 통해 환불 문제가 신속하고 만족스럽게 해결되기를 바랍니다. 추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주십시오.

감사합니다

조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가