기존 구매했던 office 2019 제품의 라이선스를 윈도우 노트북에서 맥북으로 이동할수 있는 방법?

Question

2019년도에 오피스 홈앤스튜던트 2019를 구매하여 윈도우 노트북에 설치 후 사용하였습니다.

제품 라이선스는 마이크로소프트 계정으로 등록했고, 현재도 계정에 등록되어 있는 상태입니다.

노트북 변경으로 인해 기존 노트북은 포맷 후 중고로 처리하였고,

최근 구매한 맥북에 오피스 제품을 설치하였습니다.

제품인증을 위해 라이선스가 등록되어있는 이메일계정으로 로그인 하였으나,

"라이선스를 찾을 수 없음"이라는 문구가 뜨면서 다른 계정을 사용하거나 읽기모드로 진행하게 됩니다.

기존 노트북 제품키가 삭제가 안되었나 싶어 고객지원센터를 통해 지원받으려 하였으나,

이미 포맷한 상태이므로 라이선스 사용이 가능한 상태이나 왜 안되는지 모르겠다고 답변 받았습니다.

혹시 이에 대해 해결방법을 알려주실 수 있을 까요?

Answer 1

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안녕하세요. DROBLIQ 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

Office가 정상적으로 활성화되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악되었는데, 혹시 Mac에 있는 Office에서 구매 시 환전하는 계좌로 로그인 하셨나요?

우리는 Mac에서 Office 라이센스 삭제 도구를 사용하여 계정의 라이센스를 강제로 재인식할 수 있습니다.

Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 - Microsoft 지원

1. 우선 Mac에 있는 Office 구성 요소를 모두 닫아야 합니다.
2. 이 링크로 들어가서 Office 라이센스 삭제 도구를 다운로드합니다.
3. 다운로드 후 바로 켜서 설치하시고 '다음'을 계속 누르시면 됩니다.
4. 설치 후 "예약"을 선택하거나 도구를 삭제할 수 있습니다.
5. 그런 다음 임의의 Office 구성 요소를 열면 정상적인 상황에서는 마이크로소프트 계정에 다시 로그인해야 합니다.
6. 성공적으로 활성화되었는지 확인합니다.여전히 구독이 필요하다고 뜨면, "활성화"를 클릭하여 계정에 다시 로그인할 수 있습니다.

그래도 활성화가 안되면 구체적인 오류메세지를 캡쳐해서 다시 공유해주실 수 있나요?

그러나 현재 Office 2019의 수명 주기가 종료되었으며 마이크로소프트는 더 이상 Office 2019에 대한 기술 지원, 오류 수정 또는 보안 수정을 제공하지 않을 것이며 수명 주기 종료로 인해 Mac 컴퓨터에서 버전 호환 문제가 발생할 수 있음을 상기해야 합니다.

Mac용 Office 2019 지원 종료 - Microsoft 지원

이에 맥 컴퓨터의 호환성을 높이기 위해 하위 버전을 설치하는 것을 권장합니다.아래 링크로 들어가시면 Office for Mac의 업데이트 이력을 확인하실 수 있으며, 낮은 버전을 다운로드하여 설치하신 후 계정에 로그인하여 정상적으로 사용 가능한지 확인하실 수 있습니다.

Mac용 Office의 업데이트 기록 - Office 릴리스 정보 | Microsoft Learn (영어)

그러나 우리는 최신 기능을 사용할 수 있도록 Microsoft 365 또는 Office 2021로 교체하여 사용하는 것을 권장합니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.더 이상의 도움이 필요하시면, 언제든지 답장해 주십시오.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가