도와주세요. 급합니다. 자동결제를 멈출 수가 없습니다

Question

안녕하세요. 급한 문제로 문의드립니다

제가 2023년~2024년 사이에 구독을 2개 정도 신청해서 그 2개를 다 해지했는데도 지금 4달째 8900원씩 자동결제 시도가 반복적으로 되고 있습니다. 제가 아는 모든 마이크로소프트 계정은 다 검토했고 다 구독 취소했습니다. 그런데 오류인건지 아니면 제가 모르는 다른 계좌에 제 카드가 등록되어 있는 건지 뭔지 모르겠지만 이 자동결제 시도가 매달 이루어집니다. 이 결제를 막기 위해 저는 해외원화결제 차단을 했고요.

요약하면 아래와 같습니다.

1. 제가 아는 모든 마이크로소프트 계정으로부터 구독을 취소했는데도 매달 마이크로소프트에서 결제 시도를 함.
2. 제가 모르는 다른 계정에 제 카드가 구독 수단으로 설정되어 있는 거 같은데 아이디도, 비밀번호도 모르니 구독 취소조차 할수 없음.

제발 도와주세요. 이것 때문에 불안해서 제 카드에 9000원 이상을 넣어 놓을 수가 없습니다

도와주세요.

Answer 1

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안녕하세요. François Bonaparte고객님

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