구독 취소 및 환불을 원합니다.

Question

6월 30일 구독 만료일이고, 7월 1일이 결제일이라서 결제가 진행되었습니다. 당일 프로그램을 사용하지 않고 구독을 취소하였습니다.

환불이 가능한가요?

Answer 1

직접 알아내고 환불받았어요 !

1.무조건 컴퓨터로 로그인 하세요

2. 홈페이지 내 계정 클릭
3. 왼쪽 서비스 및 구독 클릭
4. 화면에 사용중인 제품 ‘구독 취소’
5. 그럼 날짜에 따른 사용금액 차감된 금액이 뜨면서

구독을 취소하겠냐고 물어보면 그대로 취소 진행.

6. 즉시 환불금액 들어옵니다 (저는 카카오페이로 들어옴)

* 전화x, 모바일 x

모바일로 구독취소 백번 눌러도 취소 그대로 유지됩니다

Answer 2

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안녕하세요. 가혜 김고객님

답변 감사합니다.  스스로 문제를 해결하고 성공적인 환불을 받을 수 있다는 것은 귀하의 독립성과 능력을 보여줍니다. 문제 해결에 대한 이러한 사전 예방적 접근 방식은 매우 칭찬할 만합니다. 귀하의 경험은 다른 사용자에게도 도움이 될 수 있습니다.이 프로세스를 우리와 공유해 주셔서 감사합니다. 앞으로 문제가 발생하거나 제안 또는 요구 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락하실 수 있습니다.

감사합니다

조로-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

안녕하세요,

네. Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법에 따르면 캐나다, 덴마크, 핀란드, 독일, 이스라엘, 한국, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈 또는 터키에서 구독을 취소하는 경우 비례 배분된 환불을 받을 수 있습니다. 이에 대해 자세히 알아보려면 Microsoft 구독에 대해 비례 배분 환불이 적용되는 국가를 참고해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 4

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안녕하세요. 가혜 김고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

문제에 대한 Microsoft 365 구독 환불이 발생하고 있음을 알아봅니다. 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창 에 있어야 합니다 그러나 Microsoft의 일반 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)에서 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 온라인 채팅 지원에 액세스하기 위해 새 Microsoft 계정을 만들고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증명을 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: Microsoft 지원에 문의
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환급 등이 있습니다 .
3. 이제 도움 받기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 대화 가능하지 않다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

조로-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가