무료체험 신청했는데 구독취소가 되지 않습니다.

Question

안녕하세요..

5월 28일에 마이크로소프트 365 1개월 무료체험을 신청했다가. 구독 취소하려고 하는데

버튼이 나타나지 않습니다. (blank 화면 만 나옵니다)

고객센터하고도 1시간 넘게 통화했는데.. 해결을 못해주셨습니다.

결재가 되지 않도록 조치 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 성의 홍고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 구독 취소를 클릭했을 때 빈 화면만 나타났는데, 이 링크의 내용을 말씀하시는 건가요? Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원 이는 네트워크 또는 브라우저와 관련이 있을 수 있으므로 다음 방법을 시도하는 것이 좋습니다. 네트워크의 경우:1. 제어판-네트워크 및 인터넷-네트워크 및 공유 센터-어댑터 설정 변경, 현재 연결된 네트워크 이름 마우스 오른쪽 버튼, 속성, "인터넷 프로토콜 버전 4", 속성을 차례로 클릭합니다. "인터넷 프로토콜 버전 4"를 클릭한 다음 속성을 클릭하고 팝업 대화 상자에서 "다음 DNS 서버 주소 사용"을 클릭하고 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2"를 각각 입력합니다. "확인을 클릭합니다.2. 열기 : 제어판 - 네트워크 및 인터넷 - 인터넷 옵션, 인터넷 옵션을 열고 먼저 클릭 할 수 있습니다 : 연결 - LAN 설정, 자동 감지 설정이 선택되어 있지 않은지 확인하십시오. 하단에 프록시 서버가 있는 경우 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다. 그런 다음 Advanced(고급) - Restore Advanced Settings(고급 설정 복원) - Apply(적용) - OK(확인)를 클릭합니다.3. 찾기 : C : \ WINDOWS \ system32 \ drivers \ etc 바탕 화면으로 잘라 낸 호스트 파일을 찾은 다음 (즉, 작업의 호스트를 지우고) 효과가 어떤지 확인하십시오.4. 작업 표시줄 검색 상자에 "cmd"를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택하고 관리자: 명령 프롬프트 창에서 netsh winsock reset Enter 명령을 실행한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.브라우저의 경우:문제는 브라우저와 관련이 있을 수 있으며 브라우저의 경우 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.1. 다른 브라우저나 기기로 다시 시도하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 문제가 현재 장치 또는 브라우저에만 국한되는지 확인합니다.2. 브라우저 캐시 지우기:오른쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 아이콘(가로 점 3개)을 클릭하고 "설정"을 선택합니다.설정 페이지에서 "개인 정보, 검색 및 서비스"를 선택합니다."인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭하고 "캐시된 이미지 및 파일"과 같이 지우려는 콘텐츠 유형을 선택한 다음 "지우기"를 클릭합니다.면책 조항: 브라우저는 페이지를 더 빨리 로드할 수 있도록 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장합니다. 이 캐시를 지우면 웹 사이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. . 데이터가 손실되지 않도록 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하십시오.3. 시크릿 모드 액세스:브라우저의 오른쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 아이콘을 클릭하고 "새 시크릿 창"을 선택하여 시크릿 모드로 들어갑니다. 문제가 지속되면 특정 오류의 스크린샷을 보내 문제를 보다 정확하게 찾을 수 있습니다. 

건강과 최선을 다하시길 바랍니다

조로-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가