Office를 열면 다시 시작하라고 뜹니다

Question

Office 파일을 열면

재시작 필요 개인 정보 설정에 변경 내용을 적용하려면 Office를 다시 시작하세요

라는 주의 사항이 뜹니다.

그래서 몇 번 해 보았는데 실패했습니다.

참고로 13년도 버젼과 21년도 버젼 두개를 가지고 있습니다.

죄송하지만 원격으로 도와주실 수 없나요?

부탁합니다

Answer 1

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안녕하세요, 경옥정 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

불편을 드려 죄송합니다. 현재 일부 다른 사용자들도 귀하와 유사한 문제를 겪고 있는 것으로 확인되었는데, 이는 시스템 문제로 인한 것일 수 있으며 현재로서는 이 문제를 확인할 수 없습니다.이것은 저희가 후속 조사를 진행해야 할 수도 있습니다.

일부 사용자는 초기 마이크로소프트 365 버전을 복구하여 문제를 해결했습니다.

Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.

관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 초기 Office 를 복구한 후 업데이트를 비활성화하십시오.

그리고 원격지원을 원하시면 아래 링크의 절차에 따라 기술지원에 연락하시면 됩니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술 지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

 7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가