one drive 사용하면서 이상한점 문의 드립니다.

Question

1. 다른 클라우드 쓸 때 암호폴더에 있던 중요한 자료들을 원드라이브로 옮기면서 개인중요보관소에 넣었는데 뭔가 사용하는 방식이 달라서 다시 일반 폴더로 옮겼습니다. 그런데 개인중요보관소 자체에는 아무런 폴더나 파일이 없는데 일반폴더로 옮긴 것들이 개인중요보관소에 있는 것처럼 암호를 요구합니다. 파일 앞에 보관소 표시도 그대로 있는게 많구요. 너무 불편합니다.
2. 파일명을 검색하는데 전혀 검색되지 않습니다. 분명 파일 존재하고 제가 찾아 들어가면 엄연히 있음에도 불구하고 검색하면 없습니다.

Answer 1

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안녕하세요. KIYUN SONG고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive에 문제가 있다는 것을 알고 있으며 Android 휴대폰에서 OneDrive를 사용하고 있다는 것을 알았습니다.

암호를 요청하고 파일 이름으로 검색하여 파일을 찾을 수 없다고 언급했는데, 둘 다 파일이 개인 볼트에 있을 때 발생할 수 있는 일입니다.

개인 중요 보관소에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다. 개인 중요 보관소에서 OneDrive 파일 보호 - Microsoft 지원

문제가 발생하는 단계에 대한 명확한 그림을 얻기 위해 몇 가지 기본적인 오류 문제 해결을 수행하고 싶습니다.

이 웹 사이트에 로그인하여 파일이 개인 보관소 밖으로 이동되었는지 확인할 수 있습니까? https://www.onedrive.com

또한 웹 버전을 확인하십시오.

1. 언급한 파일이 개인 중요 보관소에 있는지 여부
2. 파일이 개인 중요 보관소 밖으로 이동된 경우 파일을 다시 열어 인증 코드를 입력해야 하는지 확인하십시오.
3. 다른 파일을 Vault 밖으로 이동하여 문제가 다시 발생하는지 확인합니다.

파일이 웹 버전의 Vault에 여전히 있는 경우 파일 위치 수정이 완전히 구현되지 않았을 수 있습니다. Android의 OneDrive에서 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하여 OneDrive가 완전히 동기화되었는지 확인할 수 있습니다.

또한 파일을 로컬로 다운로드한 다음 OneDrive에 다시 업로드하여 시스템이 파일 상태를 다시 인식하도록 할 수 있습니다.

언급한 문제가 웹 버전에서도 반복되는 경우 파일 상태에 문제가 있을 수 있으므로 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보내는 것이 좋습니다.

도움이 필요하시면 연락주세요.

감사합니다 

밀라-MSFT| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가