원드라이브내의 개인중요보관소에 메일로 전송받은 코드를 입력하면 그 다음 화면이 정지되고 진행이 안됩니다. 어떻게 해결하나요?

Question

원드라이브내의 개인중요보관서를 열려고 메일로 전송받은 코드를 입력하면 더 이상 진행이 안되고 멈춰 있습니다. 어떻게 해결하나요?

Answer 1

안녕하세요, 정아 강 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 원드라이브내의 개인중요보관소를 열어 인증할 때 오류가 발생한다는 사용자들의 피드백을 많이 받고 있으며, 관련 문제를 취합하여 마이크로소프트 회사에 피드백하였습니다.

정지해 있는 컴퓨터 화면이 완전히 검은 화면입니까? 아니면 마우스만 눌렀을 뿐 전혀 반응이 없습니다. 네트워크 상태가 양호한지 확인하고, 다음 단계를 통해 네트워크를 재설정하십시오.

1.컴퓨터의 인터넷 연결을 변경하면, 핸드폰 핫스팟으로 전환할 수 있습니다.

2.“윈도+R”키를 누르고 ncpa.cpl를 입력합니다.현재 연결된 네트워크 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 “속성”을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭하여 DNS 자동 획득을 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2.2"로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.

3. “윈도+R”키를 누르고 inetcpl.cpl을 입력합니다.인터넷 옵션 열고 상단 메뉴바의 "연결"을 클릭하고 “랜 설정”을 클릭한 다음 “자동 감지 설정”을 선택하고 나머지 두 개가 선택되지 않았는지 확인하고 “확인”을 클릭합니다.

상단 메뉴바 오른쪽 끝에 있는 “고급”을 클릭하고 슬라이더를 내려 “고급 설정 복원”을 선택한 후 오른쪽 하단의 “적용”을 클릭한 다음 “확인”을 클릭합니다.

자세한 방법은 아래 링크를 참고할수 있습니다.

Windows의 이더넷 연결 문제 해결 - Microsoft 지원

그리고 주 계정에 별명을 추가하는 방식으로 관련 이메일을 추가할 수 있으며, 주 계정을 사용할 수 없을 때 관련 계정으로 인증 정보를 보낼 수 있습니다.

Outlook.com에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

만약 당신이 원드라이브 소프트웨어를 사용하고 있다면, 원드라이브를 리셋해 보세요. 리셋 방법은 아래 링크를 참고할 수 있습니다. 또는 휴대폰과 같은 다른 장치를 사용하여 개인중요보관소에 로그인하거나 새 마이크로소프트 계정을 만들고 다시 로그인합니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

당신의 지지와 이해에 감사드립니다.다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

Best Regards, 

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가