퍼스널에서 패밀리로 요금제 변경후 이전 퍼스널요금제 환불

Question

퍼스널 요금제로 결제를 하고나서 패밀리요금제로 바꾸었는데 그럼 기존 퍼스널 요금제는 환불이 되는건가요?

결제가 퍼스널 요금 패밀리 요금 두번이나 결제가 되어서 질문드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. cscs_265 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 365 가입 전환에 대해 문의하시는 것으로 파악되었습니다.

개인판을 먼저 구독한 후 홈판을 구독하면 개인판의 잔여 기간이 환산되어 홈판에 통합된다는 점을 설명해야 합니다.

자세한 정보는 이 링크를 참조하십시오.

Microsoft 365 구독 간 전환하기 - Microsoft 지원

환불 신청하시면 구독이 모두 취소되니 계정 홈페이지에 나와있는 구독기간이 환산된 기간인지 확인해보시고, 환산된 기간이면 정상적으로 이용하실 수 있으시길 권해드립니다.

마이크로소프트 커뮤니티는 기술 지원을 제공하기 때문에 기술 조사만 도와드릴 수 있습니다.환불을 원하신다면 청구서, 신용카드 등과 관련된 문제인 점을 감안하여 개인 사생활 정보가 유출되지 않도록 Chat 부서에 연락하여 환불 신청 및 재구독이 가능한지 문의하는 것을 권장합니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

다음 웹 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원팀

거기에 연락처를 입력하십시오.

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제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

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마지막으로, 제가 더 이상 당신을 도울 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 당신이 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되기를 바랍니다.추후 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가