계정, 라이선스 오류

Question

"계정에 문제가 생겼습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요"

"라이선스를 업데이트할 수 없습니다.

Microsoft 365 사용하여 다시 시도할 수 있습니다. 문제가 계속되면 Microsoft 지원에 문의하세요

오류코드:29"

모든 프로그램에서 로그아웃하고, 전체 삭제 후 재설치, SetupProd_Act 전부 다 해봤는데 해결 불가능.

바빠죽겠는데, 로그인도 못하는 최악의 프로그램.

어떻게 하라고

Answer 1

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안녕하세요 지혁 류,

오랜만에 답변을 받았는데 문제가 해결되었나요?

진심 어린 인사

루시 W-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. 지혁 류고객님

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

최근 계정 오류와 관련하여 귀하와 유사한 사용자 보고를 많이 받았습니다. 커뮤니티에서 다음 스레드가 도움이 될 수 있습니다. 계정 및 액세스 거부 오류에 문제가 있습니다 - Microsoft 커뮤니티(영어) 및 계정 오류 - PC용 Office 365 - Microsoft 커뮤니티 (이탈리아어).

이는 최근 Office 업데이트 패치로 인한 호환성 문제 때문일 수 있습니다. 현재 많은 사용자가 Office 롤백 버전을보고했습니다. 아래 지침에 따라 Office 버전을 롤백하는 것이 좋습니다.

1. 실행 중인 모든 Office 응용 프로그램이 닫혀 있는지 확인합니다.
2. Windows 키를 누르고 "명령 프롬프트"를 검색한 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
3. 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 
   cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
4. 그런 다음 아래 명령을 입력하여 Office 업데이트를 시작합니다. 
   OfficeC2RClient.exe /update 사용자 updatetoversion=16.0.17531.20120

여러분의 업데이트를 기다리고 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가