MS오피스365 정기 구독중인데 정품인증하라고 합니다.

Question

MS오피스365 정기 구독중인데 갑자기 사용허가 되지 않는 제품 이라고 뜨고 정품인증하라고 메세지가 나옵니다.

MS계정에 들어가서 로그인을 하고 암호를 확인했는데도 똑같이 다시 로그인하라고 나오고 있습니다. 어떻게 해야 하는지 알려 주시기 바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요.정보를 공유해주셔서 감사합니다. 당신의 개인정보 보호를 위해 사진 속 개인정보를 모자이크 처리하였습니다. 그리고 당신은 다음 단계에 따라 조작할 수 있습니다.

1. 먼저 Windows 로컬 관리자 계정에 로그인합니다. 그런 다음 키보드에서 Windows+X 키를 누릅니다. 팝업 창에 'cmd'를 입력하십시오.

2. 확인을 누른 후 아래 명령을 복사하여 팝업 창에 넣어주세요.

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그런 다음 office를 연 후 [파일] - [계정] 페이지에서 [업데이트 옵션]을 찾은 후 [업데이트 옵션 사용 안 함]을 선택합니다.

 그리고 다음 단계로 문제를 해결할 수도 있습니다.

1. Windows+R 키를 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣은 다음 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2.Windows+R 키를 누르고 regedit을 입력한 다음 확인을 클릭하고 레지스트리를 열고 다음 레지스트리 하위 키를 찾은 다음 Identity를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 삭제합니다.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\공통\ID

면책사항: 등록 양식 수정 또는 작업 그룹은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 대상으로 하며 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 등록 양식을 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로 반드시 아래의 절차를 엄격히 준수하여 주시기 바랍니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원

3.그리고 아래 절차에 따라 수동으로 Office를 제거한 후 소프트웨어를 재설치해 볼 수 있습니다.

수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

위의 단계가 작동하지 않으면 페이지 오른쪽 상단에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업 창 오른쪽에 있는 세 개의 작은 도트 > 개인 정보를 보려면 클릭하십시오.제가 보내드린 오프라인 설치 패키지를 확인하고 오피스 프로그램을 다시 다운로드합니다. 다른 버전을 사용하신다면 말씀해 주시면 다른 버전으로 찾아드리겠습니다.

당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

Answer 2

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답을 주셔서 감사합니다.

문제의 사진 캡쳐해서 보내드립니다.

정품인증 하라고 나오며

정품인증 화면 누르면 로그인 하라고 나오고

정품인증 로그인 화면으로 로그인을 하면 

사용자 본인 화면으로 이동 해서 그걸 누르면

또 정품인증 하라고 나옵니다.

이걸 수십차례해도 같은 현상입니다.

제가 구독을 취소하는게 답일까요?

답답해 죽겠습니다.

관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그리고 재발 방지를 위해 업데이트는 비활성화 부탁드립니다.

당신이 공유하는 정보는 저희에게 매우 중요합니다.당신의 지지와 이해에 감사드립니다.답장 기다리겠습니다.

위의 방법은 어떻게 하는지 모르겠습니다.

Answer 3

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안녕하세요, 대영 공 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

불편을 드려 죄송합니다. 오류 확인을 위해 오류신고 페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요? 그리고 당신은 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 먼저 시도할 수 있습니다.

Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.

관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그리고 재발 방지를 위해 업데이트는 비활성화 부탁드립니다.

당신이 공유하는 정보는 저희에게 매우 중요합니다.당신의 지지와 이해에 감사드립니다.답장 기다리겠습니다.

감사를 드립니다.

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