윈도우 자동 업데이트 후 모든 파일들이 날라갔어요

Question

익명

수고많으십니다.

윈도우가 자동으로 업데이트 된 후에

모든 파일들(여러개의 폴더들)이 전부 없어졌습니다.

그런데 C드라이브 용량은 그대로구요,

one drive 폴더에서도 찾질 못했습니다.

www.onedrive.com 에서도 사라진 파일들(폴더)을 찾질 못했습니다.

어떻게 해야 찾을 수 있나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. 기효 전고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

"파일을 찾을 수 없음"에 문제가 있다는 것을 이해합니다. 나는 문제를 이해하고 귀하의 상황에서 더 나은 도움을 드리고 싶습니다.

Microsoft 지원에는 손실된 파일을 찾는 방법에 대한 매우 자세한 내용이 있으므로 이 문서를 참조할 수 있습니다.

그동안 여전히 문제가 해결되지 않으면 OneDrive 지원 팀에 가서 문제 해결 속도를 높일 수 있는 이메일을 보내는 것이 좋습니다.

브라우저를 사용하여 onedrive.live.com 방문하고 링크를 클릭하면 OneDrive의 웹 쪽에서 자동으로 튕겨 나와 이메일을 보낼 수 있습니다.

위의 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 도움이 더 필요하시면 언제든지 게시물을 제출해 주세요.

감사합니다

에이든 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가