환불 및 내역 확인해주세요.

Question

microsoft 365를 예전에 구독해놓고, 모르고 계속 돈이나갔었네요.

5월달에도 결제가 되었는데, 구독취소 했으니 환불 요청드립니다.

추가로 microsoft 365는 8,900원인데 왜 그동안 18,590원이 나가는지 이해가 되질 않네요.

이 금액은 무엇인지도 답변 요청드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 임석준 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

예상치 못한 지불 거절 문제가 발생했음을 이해합니다.

일반적으로 월간 구독인 Microsoft 365 Personal은 8,900원의 요금이 부과되는데, 지불 거절이 18,590원인 이메일을 받았는지 물어봐도 될까요? 구매한 특정 제품에 대한 언급이 있습니까?

구독 관리 화면으로 이동하여 구독한 제품이 표시되는지 확인할 수 있습니다. 제품을 선택하고 "Manage(관리)"를 클릭합니다. "구독 취소"를 클릭하고 "Microsoft 365 사용을 중지하고 환불을 받으시겠습니까"라는 창에서 환불 옵션을 선택합니다.

자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오

Microsoft 구독 취소 - Microsoft 지원

죄송하지만 Microsoft Community는 기술 지원 조직이므로 기술 문제 해결만 지원할 수 있습니다. 개인 정보 공개를 피하기 위해 청구서, 신용 카드 등과 관련된 문제를 고려하여 채팅 부서에 도움을 요청하고 채팅 팀에 관련 제품 확인 및 환불에 대한 도움을 요청할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

다음 웹 사이트로 이동: Microsoft 지원에 문의

거기에 연락처를 입력하십시오.

지원팀에 문의를 선택합니다.

제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

범주에서 구독 관리를 선택합니다.

확인으로 이동합니다.

지원 상담원과 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

마지막으로, 더 이상 도와드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가