원드라이브 휴면 해제요청

Question

사진때문에 재결제했는데 기존 동기화됐던 사진이 아무것도안보여요. 왜그런건가요?

원드라이브 휴면상태 해제요청드립니다.

동기화도 불가해요

휴면해제 요청합니다

***Moved from Windows / Other/Unknown / Music, photos, and videos***

Answer 1

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안녕하세요. 혜정 김1 고객님

Microsoft 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive 잠금 및 사진이 동기화되지 않는 문제가 발생했음을 알고 있으며 더 나은 지원을 위해 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

설명에 따르면 OneDrive 잠금 해제를 언급할 때 OneDrive 계정이 제대로 작동하지 않는다는 의미입니까?

Microsoft 365를 다시 구독하기 전에 공간 부족으로 인해 사진이 삭제되었나요?

사진을 복원하고 계정 상태를 확인하여 이 작업을 수행해야 합니다.

계정 상태를 확인합니다.

OneDrive.com에서 계정에 로그인하여 성공적으로 로그인할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

계정이 잠겨 있는 경우 단계에 따라 암호를 변경하여 잠금을 해제합니다.

계정이 작동하면 OneDrive가 잠기지 않은 것입니다.

삭제 된 사진 복원 :

먼저 OneDrive.com 로 이동하여 손실된 사진이 휴지통에 표시되는지 확인하고 파일이 표시되면 복원할 수 있습니다.

휴지통에 복구할 수 있는 항목이 없으면 OneDrive 복원을 시도할 수 있습니다. 이 기능은 한 달 이내에 작업을 실행 취소 할 수 있으며, 사진 손실이 1 개월 이내인 경우 작업을 시도하여 사진 손실 이전 날짜로 복원 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 링크를 참조하십시오.

OneDrive 복원 - Microsoft 지원

Microsoft에는 손실된 파일에 대한 공식 문제 해결 단계도 있으며 아래 링크를 따라갈 수 있습니다.

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

누락 된 파일을 찾을 수없는 경우 링크의 다음 섹션을 따라 전자 메일로 OneDrive 팀에 도움을 요청할수 있습니다.

이해해 주셔서 감사드리며 사진이 성공적으로 복구되기를 바랍니다.

더 도와드릴 게 있으면 말씀해 주세요.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가