엑셀 2016에서 로지텍 MX Master 3s의 좌우스크롤이 작동하지 않습니다

Question

엑셀2016에서 새로 구입한 마우스(mx master 3s)의 좌우스크롤이 작동하지 않습니다.

다른 프로그램(예를들면 워드 등)에서는 정상적으로 작동하는데,

엑셀에서는 정작 사용을 못하는 상황입니다.

참고로 다른 상위버전에서는 정상 작동되는 걸 확인했습니다.

원인과 해결책을 알려주십시오.

Answer 1

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안녕하세요.상호 배고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

마우스가 Excel 2016에서만 작동하지 않는다는 것을 깨달았습니다.

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

 불편을 드려 죄송합니다. 귀하가 제공한 정보에 따르면 더 높은 버전에서 테스트했으며 제대로 작동합니다. 다른 장치에서 최신 버전의 Excel을 테스트했는지 확인하고 싶습니다. 가능하면 현재 장치에 최신 버전을 설치하고 다시 테스트하여 시스템 드라이버 문제를 배제하는 것이 좋습니다.

동시에 마우스의 성능도 확인했습니다. 현재 Windows 시스템의 상위 버전의 Windows 10 및 11과만 호환됩니다.

Excel 2016은 2020년에 제품 지원 수명 주기를 종료했으므로 향후 Excel 2016이 새 소프트웨어 드라이버와 호환되지 않을 수 있습니다.

Microsoft Office 2016 - Microsoft 수명 주기 | 마이크로소프트 런

따라서 시스템과 관련이 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 실제로 호환성 문제로 인한 것이라면 더 높은 버전의 Office 프로그램을 사용하는 것이 좋습니다

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가