환불해주세요

Question

무료 체험 후 사용하고 싶지 않아서 구독 취소 하려고 합니다! 구독 취소 후 반복 취소가 되지 않게 해주세요! I don't want to use it after the free trial, so I'm going to cancel my subscription! Please cancel my subscription and don't allow it to be repeatedly canceled!

Answer 1

안녕하세요,

Microsoft 365 구독 취소를 참고해서는 진행이 가능한지 확인해 주시겠어요? 만약 이 방법으로도 진행에 어려움이 있다면 스크린샷과 같은 자세한 정보를 포함해 회신해 주시면 감사하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

취소 페이지가 나오질 않습니다 ㅠ 자꾸 1년은 청구해야된다고 떠요 ㅠ 제 연락처 남겨드릴게요...

Answer 3

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안녕하세요.혜현 김고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

구독을 취소하는 데 문제가 있는 것으로 알고 있으며, 어떤 기분인지 이해합니다.

환불 요청을 충분히 이해합니다. 그러나 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다:

• 개인정보 보호 및 보안: 재무 및 구독 문제에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인정보가 포함되는 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 상담원은 사용자의 가입 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원 담당자에게 맡기고 별도의 창에 배치해야 합니다.

따라서 이 문제를 전문으로 다루는 Microsoft Chat 지원팀으로 안내해 드립니다.

Microsoft의 일반적인 자가 해결 방법(예: 계정 액세스)으로 충분한 도움을 받을 수 없는 경우 네트워크를 전환하거나 온라인 채팅 서비스에 액세스할 수 있는 새 Microsoft 계정을 만들어 해당 계정과 신원 증명(예: 이메일 주소/카드 번호 세부 정보/계정 내 주소 세부 정보 등)을 제공하세요. 다음은 몇 가지 단계를 따를 수 있습니다:

1. 이 웹 사이트를 방문합니다: 연락처 - Microsoft 지원팀.
2. 검색 상자에 질문을 입력합니다. 예: 환불 .
3. 이제 “도움말 받기”를 클릭한 다음 아래의 “지원팀에 문의”를 선택합니다.
4. "제품 및 서비스" 탭으로 이동하여 "Microsoft 365 및 Office" 카테고리 또는 "기타 제품"을 선택합니다.
5. 카테고리 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 이용 가능하므로 마지막 창에 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 이렇게 하면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.
InaX-MSFT 주식회사 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가