microsoft 365 가정용 패밀리인데 액세스를 사용 못하고 있어요

Question

가정용 패밀리로 구독하려고 먼저 무료 구독으로 하고 있는데 액세스를 활용할 수 없어요.

검색하는 창에 access를 검색하면 학교 또는 회사를 통한 access만 떠요, 그래서 그거로 들어가서 로그인을 하면 오류창이 떠요.

분명 액세스 있다고 해서 그걸로 구독하려고 한건데 사용할 수 없나요?

Answer 1

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안녕하세요. Zonsw 고객

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

Microsoft 365 구독이 있지만 Access를 사용할 수 없다는 것을 깨달았습니다.

나는 당신의 마음을 이해하고, 내가 할 수 있는 한 당신을 도울 것입니다.

Access를 사용할 수 없는지 확인하는 것부터 시작하고 싶은데 오류가 표시되나요? 구체적인 내용은 무엇입니까?

설명에 따르면 Microsoft 365 버전은 비즈니스 또는 교육용인 것 같습니다.

개인 버전과 다르게 라이선스가 부여됩니다.

Access를 열고 File > Accounts(계정)를 클릭한 다음 제품 정보에 대한 라이센스가 정확히 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다.

또한 게시자를 열어 동일한 경우에 해당하는지 확인하십시오.

그런 다음 Word, Excel 및 PowerPoint가 제대로 작동하고 Access 및 Publisher와 동일한 방식으로 라이선스가 부여되었는지 확인하고 싶습니다.

먼저 로그인한 Microsoft 365 계정에서 로그아웃하는 것이 좋습니다.

그런 다음 Windows 아이콘 > 설정 > 계정을 클릭하고 현재 로그인한 계정이 개인 계정인지 확인합니다. 그런 다음 Email & Accounts(이메일 및 계정)로 이동하여 다른 학교 또는 비즈니스 계정이 있는지 확인하고, 있는 경우 삭제합니다.

그런 다음 Windows 아이콘 > 설정 > 앱을 클릭> 설치된 앱을 다시 클릭합니다.

설치한 Microsoft 365 en-kr이 이름이고 비즈니스 또는 교육 접미사가 있는지 확인합니다(있는 경우 제거하는 것이 좋습니다).

 https://account.microsoft.com/services 로그인 하고 Microsoft 365 Family를 다시 설치합니다.

이 방법을 시도하고 문제를 해결할 수 있는지, 컴퓨터에 남아 있는 라이선스인 경우 이후에 라이선스를 정리해야 하는지 알려주십시오. 그런 다음 특정 상황에 따라 해당 방법을 제공하겠습니다.

초기 대응으로 문제가 즉시 해결되지 않을 수도 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 알려주십시오.

라이언-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가