가입한 아이디로 로그인이 되지 않아요.

Question

제가 몇년 전 다른 아이디(*******@hamail.net)로 회원 가입하고 office 365를 구독하고 있었는데요.

최근에 PC를 교체한 후 MS 365를 사용하려고 로그인을 하니까 아래와 같은 화면이 나오면서 PC가 멈춰버리네요..

이거 왜그런거죠? 그리고 그럼 제가 정기 납부하던 이용료는 환불이 되는 건가요?

Answer 1

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안녕하세요, 승환 전1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 고객님의 개인정보 보호를 위해 메일함 이름 모자이크 처리해드렸습니다.

불편을 드려 죄송합니다.첨부된 이미지가 업로드 되지 않아 오류 캡처를 확인할 수 없는데 다시 보내주시겠어요? 오류를 더 잘 제거하기 위해 당신의 오피스 버전은 구체적으로 무엇입니까?" 파일" - "계정"을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?이름이나 메일 있으면 모자이크 처리해서 올려주세요. 버전과 오류 보고 정보에 따라 해결 방법이 다릅니다.

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