원드라이브 휴면 해제 원합니다

Question

원드라이브 휴면상태 해제요청드립니다.

원드라이브 사용하기 위해 결제이용중인데 휴대폰 팝업에

계속 '휴면상태입니다' 팝업창이 뜹니다.

동기화도 불가하구요

휴면해제 요청합니다

Answer 1

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안녕하세요, 승태 이 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive가 최대 절전 모드 중이므로 비활성화해야 한다는 것을 이해합니다.

문제의 원인을 파악하는 데 도움이 되도록 자세한 정보를 공유해 주십시오.

1. OneDrive가 최대 절전 모드라고 표시했는데 저장 공간 초과로 인해 OneDrive가 정지되어 사용할 수 없습니까? 저장 공간 부족으로 인해 OneDrive가 멈췄기 때문입니까? 아니면 다른 이유가 있습니까?
2. 팝업이 계속 표시된다고 하셨는데, 휴대폰에서 OneDrive 파일을 열 때마다 오류가 표시되나요? 아니면 프로그램을 열 때 표시됩니까?
3. 결제한다고 했는데 오류가 나오는데, OneDrive 공간을 업그레이드하기 위해 결제를 해야 하는데 휴대폰에서 결제할 수 없나요?

오류 보고서의 자세한 정보나 스크린샷을 우리와 공유할 수도 있으며 확인하는 데 추가로 도움이 됩니다.

OneDrive 최대 절전 모드가 OneDrive 저장 공간이 가득 찼기 때문에 해제하거나 잠금 해제해야 한다고 표시한 경우 응답하기 전에 다음 도움말을 사용하여 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. OneDrive 웹 페이지에 로그인합니다.

다른 장치 또는 휴대폰의 브라우저에서 OneDrive 웹 페이지에 로그인을 시도할 수 있습니다. https://onedrive.live.com/

왼쪽 하단 모서리에 표시된 저장 공간 정보가 현재 저장 공간 크기를 초과했는지 확인합니다.

OneDrive의 저장 공간이 한도에 도달하거나 구독이 만료된 후에는 OneDrive에 다시 구독하거나 OneDrive에서 파일을 삭제하여 공간을 확보해야 합니다. 파일을 삭제하지 않거나 제때 더 많은 공간을 구입하지 않으면 OneDrive 계정이 정지되고 파일을 동기화할 수 없습니다.

OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

2. 기기를 변경하여 구독료를 지불합니다.

휴대폰에서 OneDrive 구독을 구독하거나 업그레이드할 수 없는 경우 다른 장치에서 구독하거나 업그레이드한 후 정보를 동기화하면 휴대폰도 업그레이드됩니다.

컴퓨터나 다른 장치에서 OneDrive에 로그인하고 결제하거나 OneDrive 저장소를 업그레이드하여 결제가 완료되었는지 확인할 수 있습니다.

새 OneDrive에 가입한 후 새 할당량이 표시되는 데 일반적으로 24-48시간이 걸립니다. 휴대폰에서 OneDrive 계정에 다시 로그인하고 OneDrive 구독 및 파일 상태를 다시 동기화하여 동기화가 성공했는지 확인할 수 있습니다.

이것을 시도하여 도움이 되는지 확인할 수 있으며 더 많은 도움을 드릴 수 있도록 회신할 수 있습니다.

초기 대응으로 문제가 즉시 해결되는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 해결책을 찾기 위해 함께 노력할 수 있도록 도움과 더 자세한 정보를 제공하기 위해 후속 조치를 취할 것입니다.

여러분의 답변을 기다리고 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가