microsoft copilot pro 환불기간 이후 환불신청

Question

microsoft copilot pro 의 구독사실을 인지하지 못했고, 최근에 결제건을 확인하게 되었습니다.

환불을 부탁드립니다.

환불해지기간이 4일정도 지났다는걸 인지한뒤에 1577-9700 에 전화했지만 계정과 연관된 번호를 알려달라는 단계에서 몇번 통화 이후에 다시 걸어보니 관련 사이트를 연결해줄 뿐 통화를 알아서 끊어버립니다.

Answer 1

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안녕하세요. Kevin Yeon 고객 Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 모든 것이 순조롭게 진행되기를 바랍니다.

당사는 귀하가 Copilot Pro 구독 지불 거절에 대해 알지 못했으며 이를 취소해야 한다는 것을 이해하며 이것이 혼란스러울 수 있음을 이해합니다. 안타깝게도 이제 커뮤니티 지원은 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.1. 개인 정보 보호 및 보안: 포럼에서 개인 정보와 관련된 금융 및 구독 문제를 공개적으로 공유하는 것은 적절하지 않습니다. 2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 지원에서는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 결제를 처리하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 담당자가 별도의 창에서 처리해야 합니다.  

Microsoft가 정기적인 자체 진단 방법(예: 계정 액세스)을 통해 충분한 도움을 제공할 수 없는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 액세스하고 관련 계정 및 ID(예: 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 내 전체 주소 세부 정보 등)를 제공할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다. 다음 웹 사이트로 이동: 문의처 - Microsoft 지원 

고객 지원에 문의를 선택합니다(개인 Microsoft 계정에 로그인). 

제품 및 서비스에서 제품과 연결된 옵션을 선택합니다.

범주에서 내 구독 관리를 선택합니다. 

확인으로 이동합니다. 

지원팀과 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.   

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팁: 채팅 지원팀의 근무 시간이 제한되어 있으므로 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하는 것이 좋습니다.

진심 어린 인사. 제니 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가