맥 msOffice 2019 라이선스가 지원되지 않는다고 합니다.

Question

익명

안녕하세요.

Mac msOffice 2019 라이선스 사용중입니다.

워드 사용하려 프로그램을 켰을때 업데이트 하라고 나와서 업데이트 후

'이 버전의 응용 프로그램에서는 Office 2019 라이선스가 지원되지 않습니다' 라고 팝업이 뜨면서 사용이 불가합니다.

설치파일을 삭제 후 재설치를 했으나 동일한 팝업이 뜨며 사용되지 않습니다.

Mac에서는 2019 라이선스를 이제 사용하지 못합니까?

팝업 캡쳐 함께 첨부합니다.

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안녕하세요, Hyundung 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 당신의 설명에 따르면 Office 2019 라이선스가 지원되지 않다는 오류가 발생하는 것을 알게 되었고, 당신의 느낌을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

오류를 더 잘 조사하기 위해 현재 업데이트 후 사용하고 있는 오피스 프로그램은 어떤 버전인가요?"파일" - "계정"을 클릭하여 전체 제품 정보를 캡처하여 주시겠습니까?

1.현재 마이크로소프트 365를 구독하고 계신다면, Office 2019 라이선스를 삭제하고 문제가 해결되는지 확인하실 수 있습니다. 아래 링크의 단계를 참고할 수 있습니다.

설치 파일을 삭제하고 재설치하셨다고 하셨는데, 혹시 Office2019로 재설치 하셨나요?그렇지 않다면 현재 설치되어 있는 업데이트된 버전의 오피스 앱을 먼저 제거할 수 있으며 자세한 제거 방법은 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.

그리고 Microsoft 계정 웹 사이트 Microsoft account | 서비스 및 구독에 로그인하여 "서비스 및 구독"을 클릭하고 Office 2019 구독이 있는지 확인합니다. Office 2019를 다시 다운로드하여 설치합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가