결제 방법 변경하여 결제

Question

원드라이브를 KT자동 결제 구독하고 있었는데 자동결제가 안됐습니다.

확인해보니 콘텐츠이용료 이용동의를 안해놔서 그렇더군요.

그래서 다른카드를 등록하고 결제하려고 했지만 계속해서 결제에 실패하네요.

국내 및 해외 사용 가능한 모든 카드를 등록해봐도 결제가 되지 않습니다.

서비스/구독 과 KT결제가 연결되어 있다고 하면서 결제 방법이 삭제도 되지 않습니다.

도대체 어떻게 결제를 해야할까요?

Answer 1

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안녕하세요, 영조 주 고객님.   Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영하며 모든 것이 순조롭게 진행되기를 바랍니다.귀하의 설명에 따르면 구독료를 지불하기 위해 결제 방법을 변경하는 데 문제가 있는 것 같으며 귀하의 감정을 이해합니다.안타깝게도 커뮤니티 지원은 이제 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.1. 개인 정보 보호 및 보안: 개인 정보와 관련된 금융 및 구독 문제를 포럼에서 공개적으로 공유하는 것은 적절하지 않습니다.2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 지원은 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 당사는 결제를 처리하거나 귀하의 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 담당자가 별도의 창에서 처리해야 합니다.포럼의 공개 커뮤니티에서 귀하의 계정, 결제 계좌 및 기타 개인 정보가 공개되는 것을 방지하기 위해 온라인 지원 직원에게 직접 연락하여 도움을 받을 수 있는 것이 좋습니다.수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.Microsoft 지원에 문의하세요.1. 이 웹사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀2. 검색창에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금 계산서/환불 등이 있습니다.3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.5. 범주 탭에서 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.6. 확인으로 이동합니다. 7. 이제 웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

도움말: 채팅 지원팀의 근무 시간이 제한되어 있으므로 연락할 수 없다는 마지막 창이 표시되면 다음 날 다시 시도하는 것이 좋습니다. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 이런 식으로 그들은 당신에게 연락하여 당신의 문제를 도울 수 있습니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바라며 귀하의 이해와 지원에 감사드립니다.

진심 어린 인사   

이사벨라-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가