안드로이드 기반 스마트폰에서 엑셀 어플리케이션을 사용 중인데 로그인 문제가 발생합니다.

Question

안드로이드 기반 스마트폰에서 엑셀 어플리케이션을 사용 중인데 로그인 문제가 발생합니다.

어플리케이션 자체에 로그인은 되어있으나 문서 하나 하나마다 들어갈 때 마다 로그인을 별도로 해야 하는 상황이 계속해서 발생합니다.

A문서에서 로그인을 해도 나왔다가 B문서로 들어가면 문서 내에서 로그인을 다시 해야 하는 상황이 계속 발생하는데, 어떻게 하면 이 문제가 해결될까요?

문서에 들어가면 상단에 노란색 구역이 생기면서 로그인 문제가 있다고 뜹니다.

Answer 1

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안녕하세요. wan H 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

우리는 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드렸고 현재 상황이 실망스러울 수 있음을 충분히 이해합니다.

Excel에서 반복적으로 로그인이 뜨는 문제가 발생한 것으로 파악되어 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 할 것 같습니다.

혹시 Excel 말고 다른 Office 구성 요소 예를 들어 Word, PowerPoint 중에서 정상입니까?

소프트웨어는 정상적으로 사용할 수 있습니까?예를 들어 편집과 저장 기능입니다.

최근 다른 언어 커뮤니티에서도 사용자로부터 피드백을 받았는데 Office에서 계정이 반복적으로 로그인해야 하는 문제가 발생했습니다.설명드릴 것은 마이크로소프트 커뮤니티가 주로 기술적인 지원을 하고 있기 때문에 해당 문제에 대한 피드백을 관련 팀에 제출해야 하며 현재 조사 중입니다.저희도 계속 따라가고 있고, 새로운 진행상황이 생기면 바로 연락드리겠습니다.

동시에 문제를 해결하기 위해 몇 가지 기본 조사를 수행하는 것이 좋습니다.

고객님 계정 상태 확인 먼저 하셔야 하는데 **** 계정 홈페이지 **** 들어가셔서 마이크로소프트 계정 로그인 하시고 오류창이 뜨면 안내에 따라 하시면 됩니다.

로그인이 정상이라면, 우리는 Office 소프트웨어를 확인해야 합니다.휴대폰의 Office에 대해 캐시를 지울 수도 있고, 마운트 해제 및 재설치를 시도할 수도 있습니다.

1. 먼저 Excel를 완전히 종료하고 백그라운드 프로그램도 종료해야 합니다.
2. 장치의 "설정"을 엽니다.
3. 앱 리스트 또는 앱 설정 리스트를 찾으면 브랜드별로 기기 내 설정이 다릅니다.
4. 목록에서 찾아서 Excel; 를 클릭합니다.
5. 응용 프로그램의 정보 인터페이스에서 "관리" 또는 "저장" 옵션이 있는지 확인합니다.
6. 옵션에서 '캐시 지우기'와 '데이터 지우기' 버튼이 있는지 확인합니다.먼저 "캐시 지우기"를 클릭한 다음 "데이터 지우기"를 클릭합니다.
7. 완료되면 '설정'을 종료하고 Excel를 재부팅하여 다시 로그인할 수 있는지 확인합니다.

안드로이드 기기의 '데이터 클리어'는 일반적으로 로그인 자격 증명 및 파일 기록을 포함한 모든 임시 파일 및 설정을 말하며, 이 작업은 장치의 엑셀 파일에 영향을 미치지 않습니다.

여전히 유효하지 않다면 계정에 별명을 추가하여 계정 상태를 새로 고칠 수 있습니다.

Outlook.com 에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

위의 절차로도 당신의 문제를 해결할 수 없다면, 우리는 당신이 인내심을 가지고 문제가 해결될 때까지 기다릴 것을 건의합니다.동시에 개발 부서에서 이 문제를 더 빨리 인식할 수 있도록 특수 피드백 플랫폼에 질문이나 아이디어를 게시하는 것을 권장합니다(편리하다면 사진, 복제 동영상 등 가능한 한 많은 세부 정보를 제공하십시오). 전문 개발자가 관심을 갖고 피드백을 제공합니다.

피드백을 보낸 후 이 포럼에서 피드백 링크를 공유할 수 있으므로 포럼에서 유사한 문제를 가진 다른 사용자들도 피드백을 위해 투표할 수 있으며, 투표 수가 많을수록 개발팀의 관심을 받기 쉬우므로 협조해 주셔서 감사합니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.이해해주셔서도 감사합니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가