8,900원 결제 했는데 왜 계속 업로드 차단 저장소 구입하라고 뜨는건가요

Question

익명

업로드 차단됨
동기화 안됨
이파일에 문제가 발생하여 새 변경 내용을 저장할수 없다고 합니다
결제 했는데 왜 이러는 걸까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 문영 신 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 오류를 더 잘 조사하기 위해서, 몇 가지문제를 여쭤봐도 됩니까?

Microsoft 계정 웹 사이트 Microsoft account | 서비스 및 구독에 로그인하여 관련 구독이 있는지 확인하고 "서비스 및 구독"을 클릭하고 관련된 주문 정보를 찾을 수 있습니까?
현재 이 파일만 동기화되지 않았습니까? 아니면 모든 파일이 동기화되지 않았습니까?
원드라이브 앱과 PC 브라우저 웹버전으로 이 파일을 업로드하는 데 실패했습니까?

단일 파일만 오류가 나면 다른 앱에서 파일이 열렸는지, 권한이 설정되었는지 확인하십시오.구체적인 해결 절차는 이 링크를 참고하시면 됩니다.

그리고 당신은 원드라이브 링크를 취소하고 다시 링크를 걸어 문제가 해결되는지 볼 수 있습니다.구체적인 절차는 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

만약 당신이 원드라이브 소프트웨어를 사용하고 있다면, 원드라이브를 리셋해 보세요. 리셋 방법은 아래 링크를 참고할 수 있습니다.

당신의 지지와 이해에 감사드립니다.다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가