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word에서 endnote 사용이 안됩니다.

익명
2024-06-01T08:24:02+00:00

MAC os 기반 사용중입니다.

endnote 사용을 위해 microsoft 365 재설치 후 word 실행하였습니다.

안내 팝업으로 endnote의 이용에 대한 동의 안내가 나온 후

word가 실행되지 않습니다.

아래에 오류에 안내되었던 코드를 일부 첨부합니다.

글자 수 제한으로 모두 기입이 안되네요

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000000000008)

Date/Time: 2024-06-01 08:18:02 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.85.2.24052614

Crashed Module Name: CoreFoundation

Crashed Module Version: 2303

Crashed Module Offset: 0x00000000001451a2

Blame Module Name: EndNote CWYW Word 16

Blame Module Version: 2020.19.3.3.15659

UnsymbolicatedChecksum: 776050C1F19834D218123DD2412FB1E6

Blame Module Offset: 0x00000000000072dc

StackHash: 3b83d33ca88d754c_1_main_oom

Application LCID: 1042

Extra app info: Reg=en Loc=0x0412

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00000003101f7a50

Crashed thread: 0

Microsoft 365 및 Office | Word | 가정용 | MacOS

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2024-06-01T11:35:16+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. de124 고객님

    마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

    우리는 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드렸고 현재 상황이 실망스러울 수 있음을 충분히 이해합니다.

    Endnote 설치 후 Word가 제대로 작동하지 않는 문제가 발생한 것으로 알고 있으며, 보다 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 확인하고자 합니다.

    컴퓨터에 있는 Microsoft 365는 어떤 버전입니까?

    그리고 설치하신 Endnote는 어떤 버전인가요?

    시스템이 MacOS13.6.4인 Mac 컴퓨터에서 테스트를 수행했으며 Word 버전은 **16.87(24052826)**이며 Endnote20를 설치한 후에는 Word가 정상적으로 열리고 Endnote 로딩 항목이 표시됩니다.

    업로드한 오류 메시지를 바탕으로 Blame 모듈**:EndNote CWYW Word 16**에 대해 언급했는데, 이는 Endnote 로딩 항목이 Word와 호환되지 않아 프로세스 중단 오류가 발생했음을 나타냅니다.아마도 Endnote 버전이 Word 버전과 큰 차이가 있는 것 같습니다.

    따라서 Word와 Endnote를 모두 최신 버전으로 업데이트하여 재설치할 것을 제안합니다.또는 Endnote를 임시로 제거하여 Word가 제대로 켜져 있는지 확인합니다.

    MacOS와 Word가 이미 최신 버전이고 최신 버전의 Endnote를 다운로드했는데도 Word를 열 수 없다면 Endnote의 지원자에게 연락하여 Word와 시스템에 대한 소프트웨어의 요구 사항을 확인하는 것을 권장합니다.

    EndNote (clarivate.com) (이 사이트는 영어만 지원합니다)

    고지 사항: Microsoft는 묵시적이든 묵시적이든 어떠한 보증 및/또는 보증도 제공하지 않으며 제3자 링크 사이트에서 받은 정보 또는 기술 관련 지원에 대해 책임을 지지 않습니다.

    위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

    트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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