MSFT로 결제가 돼서 알아보니까

Question

마이크로 오피스 365가 16일 마다 결제가 되는것 같더라구요. 실제로 구독 이용중인건 저거 뿐이라 바로 확인이 가능했어요.문제는 제가 저 프로그램을 1년 구독권을 이용해서 시리얼넘버를 입력해서 구독중인데 계속 결제가 이루어지더라구요. 롯데카드로18652원 가량이요. 저번달도 확인해보니 똑같이 결제가 됐던데; 당황스러워요. 주문기록도 코드로 결제한 내역뿐이거든요

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안녕하세요. 아림 차고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다!

예상치 못한 청구 문제가 발생했음을 이해하며 추가 설명이 필요한 몇 가지 세부 정보가 있습니다.

이 예기치 않은 공제의 이유는 자동 갱신을 활성화했기 때문일 수 있습니다.

대부분의 경우 월별 요금은 계정 홈페이지에서 찾을 수 있는 Microsoft 365의 월간 구독과 관련이 있을 수 있으며 여기에서 취소할 수 있습니다.

구독 관리 인터페이스에 액세스하여 Microsoft 365 구독이 나열되어 있는지 확인할 수 있습니다. "구독 취소"를 클릭하고 더 이상 Microsoft 365를 사용하지 않고 환불을 원하는지 묻는 창이 표시되면 환불 옵션을 선택합니다. 자세한 지침은 다음 링크를 참조할 수 있습니다. Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원

절차에 대해 잘 모르거나 개인 정보 보호를 위해 청구, 신용 카드 등에 대한 우려 사항이 있는 경우 채팅 부서에 연락하여 청구된 주문 및 환불 프로세스가 시작되었는지 여부를 문의할 수 있습니다. 환불을 요청하지 않은 경우 Chat팀에서 환불 절차를 시작하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

이 링크를 클릭하십시오 :

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제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

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이 정보가 도움이 되기를 바라며 귀하의 답변을 기다리겠습니다.

안부

클린트| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가