아웃룩을 통하여 PPT 자료를 전송 하였으나 상대방이 자료를 열지 못합니다.

Question

안녕하세요.

오피스365를 구독하고 있는데 오늘 아웃룩을 통하여 파워포인트 자료를 전송 하였으나

상대방이 자료를 오픈 하려고 하니 아래 사진과 같이 메세지가 나오면서 자료 오픈이 안되고 있습니다.

어떻게 조치를 해야 하는지 문의 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. Sam Youngkim 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

PowerPoint 파일이 제대로 열리지 않는 문제가 발생한 것으로 알고 있으며, 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

상대방이 사용한 것도 아웃룩입니까?아니면 다른 메일 앱?

상대방이 메일함에서 미리보기를 열었을 때 나타나는 인터페이스인가요, 아니면 로컬로 다운로드해서 나타나는 인터페이스인가요?

보내주신 파워포인트 파일은 컴퓨터로 로컬로 보내주시는 건가요?

캡처된 인터페이스는 마이크로소프트 계정의 로그인 인터페이스이지만 일반적으로 PowerPoint 파일을 열 때 사용자 계정 로그인이 필요하지 않습니다. (컴퓨터 로컬에서 Office를 열고 해당 Office가 활성화되지 않은 것 제외).따라서 우리는 이 파일의 구체적인 열림 방식을 확인해야 합니다.

그리고 상대방이 마이크로소프트 계정을 가지고 있습니까?이 인터페이스에서 계정에 로그인하면 파일을 정상적으로 열 수 있습니까?

그리고 새로 만든 Word나 Excel 파일을 보내서 상대방이 열면 같은 인터페이스가 나오는지 확인하는 테스트를 할 수 있습니다.

현재 귀하의 문제에 대한 정보가 거의 없어 구체적인 해결책은 직접 드릴 수 없으며, 괜찮으시다면 좀 더 자세한 정보를 공유해 주시기 바랍니다.

이해해 주셔서 감사합니다, 답장 기다리겠습니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가