19,009원씩 해외결제가 요청됩니다

Question

카카오뱅크로 19,009원씩 해외결제실패 문자가 오는데 제가 사용하고 있는 서비스가 뭔가요?

혹시 구독종료 가능할까요? 더 이상 사용하지 않습니다.

Answer 1

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안녕하세요, 수빈 김3 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

결제 실패 메시지를 받았으며 구독 정보를 확인하고 구독을 종료하고 싶다고 표시한 것으로 알고 있습니다.

19,009원의 결제 실패에 대한 귀하의 설명을 바탕으로 문의 및 확인하였으나 귀하가 지불한 정확한 수수료 정보를 정확하게 파악하여 해지를 도와드릴 수 없습니다.

추가 확인을 위해 결제 서비스 공급자에게 문의하여 받는 사람이 Microsoft인지 확인하는 것이 좋습니다.

Microsoft가 적절한 요금 정보를 보류하고 있음을 확인하는 경우 Microsoft는 귀하의 계정 또는 결제 정보로 요금을 추가로 확인하고 구독을 종료하는 데 도움을 주어야 하지만 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다. 첫 번째는 구독을 종료할 권리가 없을 수 있다는 것입니다. 두 번째는 구독을 종료할 권리가 없을 수 있다는 것입니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 포럼 에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다

새 Microsoft 계정을 만들거나 현재 Microsoft 계정을 사용하여 온라인 채팅 지원에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 신원 증명을 준비할 수 있습니다. 계정 정보를 통해 구독 정보 및 취소를 추가로 볼 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다. 

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환급 등이 있습니다.

3..이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의 를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다 .

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 대화 가능하지 않다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가