제는 그동안 정품만 사용하고 있어요. 그런데 갑자기 정품인증이 되지 않았다는 메시지가 나오고 있습니다. 확인 부탁드립니다

Question

안녕하세요?

담당자님 저는 ms오피스 정품만 사용하고 있는 user입니다.

그런데 언제가부터 집의 데스크탑에서 정품인증이 되지 않은 버젼이라고 갑자기 메시지가 나옵니다.

확인 부탁드립니다.

저는

***입니다

멜 주소*****@hanmail.net를 사용하고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요,  jeongok lee 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

개인정보 보호를 위해 모자이크 처리해서 다시 업로드 해드렸습니다.당신의 설명에 따르면 현재 사용하시는 오피스 프로그램이 활성화 오류라고 뜨는 문제를 알게 되었고, 당신의 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

오류를 더 잘 조사하기 위해서, 저는 당신의 오피스 버전 정보를 알아야 하는데, 당신은 임의의 오피스 프로그램을 열고, "파일" - "계정"을 클릭하여 버전 정보를 볼 수 있습니다.

그리고 Microsoft 계정 웹 사이트 Microsoft account | 서비스 및 구독에 로그인하여 관련 구독이 있는지 확인하실 수 있습니다.

그리고 활성화를 알리는 메시지가 뜨는 내용은 무엇일까요?혹시 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

당신이 제공한 정보는 저희가 잘못을 더 조사하는 데 도움이 될 것입니다.지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가