마이크로 소프트 365 구독 취소 및 환불 관련 마이크로 소프트 365 구독을 한 달 이용하고 그 이상 연장할 생각이 없었습니다. 하지만 구독 결제가 진행되어버려 구독을 취소했지만, 비용 환불처리가 진행되고 있지 않는 것으로 확인됩니다. 환불을 진행해주세요.

Question

마이크로 소프트 365 구독을 한 달 이용하고 그 이상 연장할 생각이 없었습니다.

하지만 구독 결제가 진행되어버려 구독을 취소했지만, 비용 환불처리가 진행되고 있지 않는 것으로 확인됩니다.

환불을 진행해주세요

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안녕하세요. 광석 김 고객님.

이 문제에 대해 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

현재 상황은 환불할 수 없는 문제에 직면하고 있다는 것을 알고 있습니다. 환불을 요청했지만 한동안 받지 못했습니다. 긴 기다림은 실망스러울 수 있습니다. 환불 요청 처리가 지연되어 죄송합니다. 이로 인해 불편을 끼칠 수 있음을 이해합니다.

그러나 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.
2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다.

따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문:   문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. ( 예를 들어, 환불.)
3. 이제 도움 받기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다   .
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다.

 당신이 중요하다는 것을 기억해 주세요, 제가 여기서 당신을 지지할게요.질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 최선을 다해 도와드리고자 합니다. 더 도와드릴 게 있으면 말씀해 주세요.

감사합니다

Hannah.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가