무료 체험 후 구독취소하는걸 놓친것 같습니다

Question

이미 회사에서 마이크로소프트 오피스 비지니스 구독하여 회사 계정으로 사용을 하고 있습니다.

그런데 노트북 새로 장만하면서 다시 마이크로소프트오피스 로그인할 때 회사 계정으로 계속 로그인이 안되길래 제 개인 계정으로 로그

인했고 그럼 결제수단을 입력하라길래 입력했습니다.

근데 취소하는걸 깜빡했어요

저는 회사 계정이 있어 필요가 없습니다.

구독 취소해주시고 환불 부탁드리고 싶은데 어떻게 해야할까요?

제 개인 아이디는 a*****@gmail.com 이고 회사 아이디는 a*****@gmskor.com

입니다.

도대체 어디서 취소하는지, 어떻게 결제 걸려 있는지 찾기가 너무 힘들어요....

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Answer 1

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안녕하세요. 아름 송고객님 Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 이 상황을 확인하는 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 확인이 포함될 수 있습니다. 공개 포럼에 이 정보가 공개되지 않도록 하려면 아래 단계에 따라 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 청구 부서에 문의할 수 있습니다.

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6. 지원 에이전트 와 채팅 또는 통화 요청을 선택합니다 .

이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 해결되기를 바랍니다.감사합니다아서 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가