카드 결제방법 추가할 때 카드 소유자의 이름이 정확하지 않다고 합니다.

Question

안녕하세요.

마이크로소프트 365 서비스를 사용하고 있는 유저입니다.

구독 연장에 대한 알람을 받고 구독 갱신을 위해 결제 정보에 접속하였습니다.

기존 연결된 카드가 만료되어 새로운 카드를 결제수단으로 등록하려고 하는데 한 가지 문제가 발생하였습니다.

카드 소유자의 이름이 계속 틀리다고 나옵니다.

실제 카드에 적힌 제 이름을 다양한 방법(ex: 대소문자 구분 등)으로 시도해도 도저히 해결이 되지 않습니다.

기존 등록된 카드를 삭제하고 새로운 카드를 등록하려고 해도 해결이 안됩니다.

어떻게 하면 될까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Bomie Kim고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 확인이 포함될 수 있습니다. 이 정보가 공개 포럼에 공개되는 것을 피하기 위해 상황을 조사했다고 말할 수는 없지만 적절한 장소로 안내하겠습니다!

Microsoft 지원에 문의하세요.

(월요일부터 금요일: 오전 9시부터 오후 6시까지. 토요일과 일요일: 오전 10시부터 오후 6시까지)

1. 다음 웹 사이트로 이동: Microsoft 지원에 문의
2. 거기에 연락처를 입력하십시오.
3. 도움말 보기를 선택합니다.
4. 고객 지원을 선택합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. Category(범주)에서 Manage My Subscription(내 구독 관리)을 선택합니다.
7. 확인으로 이동합니다.
8. 지원 상담원과 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

추가 지원이 필요한 경우 언제든지 게시물을 제출하십시오.

감사합니다

에이든 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가