무료체험이라고 해서 결제를 했는데 돈이 나갔어요..

Question

환불하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

Answer 1

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안녕하세요, 우 선 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office 무료 평가판을 사용했지만 여전히 요금이 청구되어 환불이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

무료 평가판 제품을 사용할 때 해당 결제 수단 및 개인 정보를 입력해야 할 수 있으며, 평가판 만료 전에 해당 "자동 갱신" 기능을 해제하지 않으면 평가판 만료 후 결제 수단에서 자동으로 차감되어 후속 제품의 정상적인 사용을 계속합니다.

Microsoft 대시보드에 로그인을 시도할 수 있습니다. Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft "서비스 및 구독"을 클릭하고 "구독 관리"를 클릭합니다. "구독 취소"를 클릭하고 취소할 때 "구독을 원하지 않습니다"를 선택할 수 있으며, 확인 후 구독이 취소되고 결제가 환불됩니다.

동시에 커뮤니티 포럼은 주로 시스템 또는 사무용 소프트웨어에 대한 기본 기술 지원을 위해 가족 및 개인을 위한 것이므로 Microsoft 커뮤니티 도구 제한으로 인해 계정 구독 정보를 보고 환불을 위해 구독을 취소하는 데 직접 도움을 드릴 수 없습니다.

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 확인이 포함될 수 있습니다. 공개 포럼에서 이 정보를 공개하는 것을 피하기 위해 이 상황을 조사한다고 말할 수는 없지만 적절한 장소로 안내해 드리겠습니다.

1. 다음 웹 사이트로 이동합니다. Microsoft 지원에 문의 ****
2. 고객 지원 문의 를 선택합니다(개인 Microsoft 계정에 로그인).
3. 제품 및 서비스(Products and services)에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.
4. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
5. 확인으로 이동합니다.
6. 지원 담당자와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

채팅 지원에는 근무 시간이 고정되어 있으므로 마지막 창 프롬프트를 사용할 수 없는 경우 내일 다시 열어보세요

도움이 되었기를 바랍니다! 업데이트가 있으면 우리와 공유하십시오.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가