Mac에서 word파일과 excle파일이 사라지고 최근열어본 파일에서만 정보를 확인 할 수 있습니다.

Question

Mac에서 word파일과 excle파일이 사라지고 최근열어본 파일에서만 정보를 확인 할 수 있습니다.

오랜만에 mac을 열어 파일을 확인하려하자 기존에 있던 파일중 word파일과 excle형식의 파일만 사라지고 최근 열어본 파일에서 들어가려하자 엑세스 권한이 없다고 ㅂ뜹니다.

파일 자체가 확인 이 안되는건이여서 해결방법 여쭈어 봅니다.

Answer 1

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안녕하세요, 김세린 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 Word 및 ExcelWord 파일과 제외 파일이 Mac에서 사라지는 문제를 겪고 있는 것으로 알고 있습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

현재 커뮤니티 기술 지원은 소프트웨어 기술의 도움만 제공할 수 있으며 사용자의 개인 정보 및 데이터 보안을 보호하기 위해 지원 담당자는 사용자의 개인 파일 또는 계정 정보에 액세스할 수 없습니다. 따라서 파일 복구 작업을 직접 수행할 수 없습니다.

새로 만든 Office 파일이나 모든 Office 파일에서도 같은 문제가 발생합니다. 이것은 소프트웨어 오류 또는 시스템 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 더 많은 정보를 확인해야 합니다.

1.당신의 MAC 시스템과 Excel의 구체적인 버전을 캡처해서 보내주시겠습니까? 화면 왼쪽 상단에 애플 아이콘을 클릭하시면 됩니다. 네이티브에 대하여를 선택합니다. 팝업 창에서 당신의 macOS 버전 번호와 다른 시스템 정보를 볼 수 있습니다. 그리고 엑셀 앱을 열 수 있습니다. 화면 왼쪽 상단에 있는 "엑셀" 메뉴를 클릭합니다. Excel에 대하여를 선택합니다.팝업 창에서 엑셀 버전을 볼 수 있습니다.

2. 파일을 열어본 오류 메시지를 캡처해서 보내주실 수 있나요?파일을 저장하는 경로는 로컬입니까, 아니면 원드라이브입니까? Microsoft 계정 사이트의 "서비스 및 구독"에서 오피스 프로그램을 다운로드하셨습니까?

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가