Ms365 패밀리 자동결재 된 거 취소 하면 환불 가능한가요?

Question

안녕하세요

Ms365 패밀리 8/4일 자동결재되서 당황스러웠는데요.

결재된 거 취소와 환불이 가능한지 궁금합니다.

환불 된다면 금액 얼마나 환불되는지 알고싶어요.

혹시,년 29000원 personal로 변경하면 차액이 환불 될까요?

확인부탁드려요~^^

Answer 1

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안녕하세요.이정화 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

구독 환불과 관련된 문제를 겪고 계신다는 것을 알고 있습니다. 걱정하지 마세요, 제가 할 수 있는 모든 방법으로 도와드리겠습니다.

우선, 귀하의 질문에 먼저 답변하기 위해 Microsoft 365 Home 구독을 취소하고 환불을 받을 수 있는 것이 사실입니다. 개인 사용으로 전환하면 차액도 환불되며, 정확한 금액은 구독 사용 날짜를 기준으로 할인되며, 지원팀에 문의하려면 아래 제공된 단계를 따라야 합니다 (올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다) 온라인으로 지원 팀과 일대일로 채팅하거나 지원 전문가가 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다. 구독 취소 및 환불 문제 해결:

(한 가지 설명해야 할 점은 포럼의 대표자로서 저는 지불을 확인하거나 귀하의 개인 정보가 공개 공유 및 커뮤니케이션의 플랫폼인 포럼에 노출되지 않도록 직접 계정을 변경하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. (예: 구독을 환불/취소하세요.)
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다 .
6. 로 가다 확인.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요하면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 우리는 우리가 할 수 있는 한 최선을 다해 당신을 돕고 싶습니다.

감사합니다

한나. Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가