OneDrive 휴지통 비우기(완전삭제)가 안되는 문제

Question

안녕하세요.

질문내용은 제목과 같습니다.

OneDrive의 용량을 104%까지 사용하게 되어, 파일을 삭제하고 두주일 정도 지났습니다.

그 이후에도 OneNote 등을 쓰는 경우에 "용량이 가득차서 동기화가 안 된다"는 에러 메시지가 나타납니다.

onedrive.com에 로그인하여 휴지통을 보니 지운 파일이 여전히 남아있어 용량을 차지하고 있습니다.

'휴지통 비우기'를 하니 "선택한 항목을 가져오는 동안 잠시만 기다려 주세요"라는 메시지만 나오고 지워지지는 않습니다.

검색을 해보니 비슷한 질문을 하는 분들이 있는 것을 보고, onedrive가 아직 문제가 있다는 것을 알았습니다.

'휴지통 비우기'는 포기하고 휴지통의 파일을 하나씩 선택해서 지우기를 하려고 시도했습니다.

지우려는 파일을 선택하면 '삭제' 기능이 있어야 하는데 보이지 않습니다.

"내가 삭제하기 기능을 못 찾고 있나?"하는 생각을 하는 때에,

삭제할 파일을 선택하는 순간 '복원' 버튼 옆에 '삭제' 버튼이 아주 잠깐 보였다가 사라지는 것을 발견했습니다.

머릿속의 생각으로는 여러가지 음모론이 떠오르지만 부정적인 생각은 하지 않기로 합니다.

MS가 사용자에게 추가공간을 확보하도록 유도한다는 오해를 하지 않도록 문제를 해결해 주시기 바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요, Kanbensite 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

개인 계정으로 원드라이브에 로그인하시겠습니까, 기업 계정으로 로그인하시겠습니까? 현재 휴대폰으로 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 접속하면 휴지통을 정상적으로 삭제할 수 있습니까?

1.네트워크 문제인지 확인하기 위해 아래 절차에 따라 네트워크 설정을 변경할 수 있습니다.

"윈도+R" 키를 누르고 ncpa.cpl를 입력합니다, 현재 연결된 네트워크 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 "속성"을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)"를 더블 클릭하여 DNS 자동 획득을 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2"로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.

2. 그리고 당신은 OneDrive를 리셋해 볼 수 있으며, OneDrive 동기화 문제를 해결하고 모든 내용을 재설정할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

이 문제가 생긴 원인은 여러 가지가 있습니다. 원드라이브 서버 중단으로 인한 네트워크 문제 가능성도 배제하지 않고 있습니다.

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가