더 이상 화가나서 진짜 이용하기 싫을 정도네요

Question

고객센터 전화번호는 찾기 힘들게 해놨지

기껏 찾아서 전화했더니 담당 아니라고 또 기다리라고 하고,, 겨우 넘어가서 담당자 전화하면 또 엔지니어 전화 기다려야 된다고 하고.. 그것도 하루를 기다려야 되고.. 무한 기다림기다림

자기들 프로그램 대체할 거 없어서.. 이렇게 막나가는 건가.. 고객센터 시스템 너무 성의없고 불친절함(직원이 불친절하다는 이야기는 아님)

원드라이브는 왜이렇게 오류가 많이 나는지

파일 없어지는 건 부지기수 동기화 됬다가 안됬다가 자잘한 오류 엄청많이 나고

하나하나 문의하기에 시간도 너무 오래걸리고 짜증나서 그냥 안합니다

소비자 하나하나 신경 안쓰는지 모르겠지만 제발 좀 고쳐줬으면 좋겠습니다;

Answer 1

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안녕하세요, 비즈니스office365앱사용자 익명 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이렇게 안 좋은 경험을 드려 죄송합니다. 저는 이 상황이 당신을 우울하게 하고 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

현재 저희가 가지고 있는 정보가 적기 때문에 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

1.원드라이브 계정은 기업 계정인가요? 오보 캡쳐한 사진을 보내주실 수 있나요?

2. 원드라이브 웹페이지 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive 와 원드라이브 앱에 로그인해도 같은 오류가 뜨나요?

온라인 지원으로 원격 지원을 받으실 경우 아래 절차에 따라 연락하시면 됩니다. 전화 소통이 필요한 경우 기술 지원에 설명하시면 전화 소통 방식을 바꿔드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

그리고 이링크 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 를 클릭하여 원드라이브 지원팀에 연락할 수도 있습니다.

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가