매달 microsoft에서 18,900원이 자동결제됩니다

Question

매달 microsoft에서 18,900원이 자동결제됩니다

은행사로부터

[Web발신]

[하나카드] 문의하신 내용으로 연락드렸습니다.

Microsoft-********* *********

********* 일

********* 원

승인번호 - *********

MICROSOFT#***************

********* 일

********* 원

승인번호 - *********

Microsoft ******************

********* 일

********* 원

승인번호 - *********

하나카드를 이용해주셔서 감사합니다.

이렇게 회신 받았습니다

정기결제취소 부탁드려요

Answer 1

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안녕하세요. 김예진3 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 Microsoft 자동 청구에 문제가 있으며 반복 구독을 취소하려고 합니다. 지금 당신의 기분을 충분히 이해하니 걱정하지 마세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

Microsoft 계정에 액세스하려면 로그인하는 것이 좋습니다.

• 서비스 & 구독 옵션에서:

1. 구독이 정상 상태인지 확인합니다.
2. 구독 제품을 찾고> 관리를 클릭하여 구독이 자동 갱신으로 설정되어 있는지 확인합니다**>>** 자동 구독 끄기

그런 다음 작동하지 않으면 아래 제공된 단계에 따라 지원팀에 문의해야 하며 (올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다) 지원 팀과 일대일 온라인 채팅 을 하거나 지원 전문가가 청구 및 구독 문제를 해결하기 위해 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다.

한 가지 설명해야 할 점은 포럼 대표로서 귀하의 개인 정보가 공개적으로 공유하고 의사 소통하는 플랫폼인 포럼에 노출되지 않도록 귀하의 결제 또는 계정을 직접 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다. 이 정보는 채팅 지원이 있는 별도의 창에 남아 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. (예를 들어, 고객 지원에 문의하십시오.)
3. 이제 Get Help(도움말 보기)를 클릭하고 아래의 Contact Support(지원 문의)를 선택합니다.
4. 제품 & 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다.
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다.
6. 
7. 로 가다 확인.
8. 지원 담당자와 채팅하거나 다시 전화를 요청하도록 선택합니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요하시면 언제든지 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

한나. Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가