결제내역 확인해주세요

Question

사용처microsoft#g0***7

18590원 결제되었습니다

이게 어떤건지 알려주시고 취소하고싶네요

Answer 1

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안녕하세요. 유안열고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 구독이 실수로 차감되고 있음을 이해하며 취소해야 하는 경우 실망스러울 수 있습니다. 이것은 사전 설정된 자동 갱신 때문일 수 있으며 이를 알고 있습니다. 자세한 내용은 "Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 - Microsoft 지원" 문서를 참조하세요.

안타깝게도 현재 커뮤니티 지원은 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 커뮤니티는 개인 정보와 관련된 금융 및 구독 문제를 공개적으로 공유하는 데 적합하지 않습니다.
• 방문 계정 정보: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 내역 또는 청구서 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 결제를 처리하거나 계정을 수정할 수 없습니다. 이 정보는 온라인 채팅 신청자가 처리해야 하며 다른 창을 통해 처리해야 합니다.

양해 바랍니다. 아래 단계에 따라 온라인 지원팀에 문의하여 청구된 ID를 확인하고 환불을 요청할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의합니다.

2. 검색창에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금 계산서/환불 등이 있습니다.
3. 지금 "도움말 보기"를 클릭하고 아래의 "고객 지원"을 선택하십시오.

4. 제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.
5. "내 구독 관리" 또는 카테고리에서 다른 대체 옵션을 선택합니다.

6. "확인"을 선택합니다.
7. 이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅" 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다.

미연 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가