카카오페이로 8,900원이 결제됐습니다.

Question

다른 분들도 영문을 모른채 8,900원 결제됐다고 글 쓴 거 봤고 그에 대한 답변도 잘 읽었습니다.

계정 관리에 들어가서 구독관리나 결제 기타 등등을 찾아보라는 답변 봤습니다.

하지만 제 계정 관리에 들어가 결제 방법, 관리 구독, 기타 등등 샅샅히 찾아봐도

구독한 적 없다고 되어있고, 결제 방법은 애초에 추가되어 있지도 않습니다.

뭐가 결제된 건지 조차 모르겠으니 찾아주세요. 그리고 환불 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, ᅲᅲᄅ 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 구독 취소를 하려시고 급한 마음도 이해하는데 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
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양해 부탁드립니다. 그리고 지금 사용하고 있는 Microsoft 계정으로 아래 절차에 따라 온라인 지원팀에 문의하여 어떤 ID에 요금이 청구되었는지 확인하고 환불을 요청할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가