피싱메일 의심

Question

한국시간으로 어제밤 11시경 마이크로소프트에서 메일이 왔습니다.

내용은 코파일럿 구독결제가 완료됐고 391.95usd 청구됐다는 내용이었습니다.

제가 구독한 적이 없기에 당황스러운데

피싱메일인지, 아님 해킹당해 실제 청구된건지 확인부탁드릴게요.

참고로 보낸이의 메일주소는

microsoft-noreply@microsoft.com

였습니다.

저 메일계정이 실제 마이크로소프트께 맞나요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 아리스토텔레스 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

피싱 메일을 받은 것으로 의심하시는 걸로 알고 있습니다. 걱정 마세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

보낸 이메일 주소인 microsoft-noreply@microsoft.com 는 실제로 마이크로소프트에서 사용하는 합법적인 이메일 주소입니다.그러나, 피싱 이메일은 종종 합법적인 주소를 가장할 수 있으므로, 이메일의 내용과 링크를 주의 깊게 살펴보는 것이 중요합니다.

현재 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인하여 서비스 및 구독에서 코파일럿 구독을 찾을 수 있습니까?찾으실 수 있다면 자동결제가 된 것 같습니다. 만약 이것이 원하지 않는 구독이라면, 아래의 절차에 따라 구독을 취소하고 환불을 받을 수 있습니다.

1.구독을 구매하는 데 사용되는 Microsoft 계정의서비스 및 구독 페이지로 이동합니다.

2.Copilot Pro 구독을 찾고 관리를 선택합니다.다음 페이지에서 취소를 선택합니다.

Copilot Pro 구독 취소 - Microsoft 지원

그리고 아래 제공된 단계를 따라 구독을 처리하는 온라인 지원팀에 연락하여 신속하게 환불을 받으실 것을 권장드립니다. (가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)온라인 서포터즈와 일대일로 채팅하거나 온라인 서포터즈에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

커뮤니티 지원으로서, 저는 귀하의 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 드릴 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보를 커뮤니티에 노출시키지 않기 위함입니다.  커뮤니티은 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼입니다. 구독을 개별적으로 처리하는 온라인 지원팀이 이를 처리할 것입니다. 그들은 당신이 구체적으로 결제한 주문 내용을 확인할 수 있고 구독을 취소할 수 있습니다.

현재 계정으로 온라인 지원에 연락하실 수 있고 관련 공제 증명서를 온라인 지원에게 제공하여 온라인 지원이 구독을 더 빨리 찾고 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

온라인 지원에 연락 방법:

네트워크 변동의 영향으로 온라인 지원 채팅창에 접속할 수 없는 경우도 있으므로 브라우저를 변경하거나 휴대폰으로 다음 사이트에 로그인할 수 있습니다. 그리고 오류를 더 잘 제거할 수 있도록 오류 페이지 스크린샷을 우리에게 제공할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

만약 누군가가 당신의 계정을 사용하여 구독하는 것이 걱정된다면, 즉시 비밀번호를 변경하는 것을 권장합니다. 또한 아래의 링크 절차에 따라 계정 보안을 강화할 수 있습니다.

Microsoft 계정을 안전하게 유지하는 방법 - Microsoft 지원

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다. 이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가